管理沒有效果？澤亞企業(yè)管理咨詢鄔老師認(rèn)為很大情況下是源于管理者對(duì)管理過程的不清晰，頭腦中只有事情的模糊狀態(tài)，大概、好象、應(yīng)該、感覺……就是這種模糊狀態(tài)的代名詞。模糊的本質(zhì)是對(duì)事情不覺知、不敏感，其本質(zhì)是浮于工作表面，卻無工作深度，做了大量的工作，但這些工作卻沒有與業(yè)績(jī)有效地對(duì)接起來。

要想使管理者從事倍功半過渡到事半功倍，就必須提升管理者的覺知能力。所謂覺知，就是探究工作真相的觀察力、洞察力、覺察力。

通常來講,我們對(duì)事物的感知分為兩種：一種是感性的認(rèn)知，所謂感性的認(rèn)知就是憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)，它是基于自我看外部世界，本質(zhì)上是一種主觀認(rèn)知。一種是理性的認(rèn)知。理性的認(rèn)知強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來了解真相、掌控趨勢(shì)，本質(zhì)上是一種客觀認(rèn)知。

對(duì)工作的覺知是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是有一套系統(tǒng)方法的，為此，我們構(gòu)建了管理的6層覺知系統(tǒng)。

工具：6層覺知系統(tǒng)

澤亞企業(yè)管理咨詢鄔老師分析首先，數(shù)據(jù)覺知是我們的第一層覺知。數(shù)據(jù)是結(jié)果，是過程情況的累計(jì)匯總。管理者首先管的還不是過程，而是結(jié)果。通過了解哪些數(shù)據(jù)、哪些員工是達(dá)標(biāo)的，哪些數(shù)據(jù)、哪些員工是不達(dá)標(biāo)的，從而快速鎖定薄弱點(diǎn)，薄弱點(diǎn)往往也是機(jī)會(huì)點(diǎn)。所以，必須先完善企業(yè)的數(shù)據(jù)化體系，建立日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)的目視化、透明化，形成數(shù)據(jù)的日覺知、周覺知、月覺知系統(tǒng)，養(yǎng)成關(guān)注數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)說話的工作習(xí)慣。最終掌控工作的結(jié)果。

數(shù)據(jù)覺知只是一個(gè)基礎(chǔ),其目的是讓我們快速發(fā)現(xiàn)問題，但還不能教導(dǎo)我們?cè)趺慈ソ鉀Q。此時(shí)，要過渡到第二層覺知：分析覺知。所謂分析覺知，是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行2-3層的解剖、細(xì)分，通常都能找到問題背后的問題。所以，數(shù)據(jù)分析很重要，數(shù)據(jù)不只是用來看的，更是用來分析的。因此，建立數(shù)據(jù)只是第一步，建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析體系才是關(guān)鍵，即每一個(gè)數(shù)據(jù)的背后體現(xiàn)了什么，想告訴大家什么信息。

有了分析覺知，能讓我們鎖定關(guān)鍵問題點(diǎn)，接下來，我們就要進(jìn)行第三層覺知：原因覺知。如果說數(shù)據(jù)可以在辦公室分析，原因則要去現(xiàn)場(chǎng)一線尋找。因?yàn)?，事情是一線員工做出來的，他們最清楚問題為何產(chǎn)生?所以，只有深入一線，才能了解實(shí)際情況，才能找到問題的真因。我們倡導(dǎo)管理層深入一線，實(shí)施走動(dòng)式管理，對(duì)內(nèi)與員工、對(duì)外與客戶打成一片，即時(shí)溝通交流，才能了解真相，把控全局。

找到原因后，接下來就要尋找方法了，這也是我們的第四層覺知:動(dòng)作覺知。這個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)橹灰业搅烁驹?，答案往往也就出來了。圍繞前3個(gè)根本原因，對(duì)每一個(gè)根本原因列出3個(gè)最重要的解決動(dòng)作，這是我們所謂的33制管理法。

管理光有方案還不行，還必須將動(dòng)作執(zhí)行到位，才能達(dá)到結(jié)果。這就是我們的第五層覺知：執(zhí)行-檢查覺知。這需要將我們之前“重方案、輕執(zhí)行”的工作習(xí)慣調(diào)整為“重方案，更重執(zhí)行與檢查”，因?yàn)?，方案不產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性價(jià)值，方案執(zhí)行到位并產(chǎn)生結(jié)果才有價(jià)值。因此，各部門推行日工作小結(jié)是提升執(zhí)行力的利器，將工作細(xì)分到天控制，如同海爾的OEC管理法，每天總結(jié)、自查、提升，何愁執(zhí)行不到位!

執(zhí)行并不是終點(diǎn)，執(zhí)行的結(jié)果要與執(zhí)行人的績(jī)效掛鉤，才能確保長期執(zhí)行到位。這就是第六層覺知：激勵(lì)覺知。目標(biāo)、考核、激勵(lì)是管理的新三要素，通過日、周、月激勵(lì)，將業(yè)績(jī)與管理層的收入掛鉤，讓管理者每天自己算賬，才能激發(fā)管理者的潛力，最終達(dá)到自我約束、自我管理的境界。

6層覺知環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，從結(jié)果到過程，從動(dòng)作到執(zhí)行，從執(zhí)行到激勵(lì)，形成一個(gè)個(gè)覺知循環(huán)鏈，不斷的覺知讓我們始終保持清醒的狀態(tài)，不斷地改進(jìn)業(yè)績(jī)?？此破椒?，實(shí)則不簡(jiǎn)單，堅(jiān)持做好，就能實(shí)現(xiàn)從平凡到卓越的巨大轉(zhuǎn)變。

——澤亞企業(yè)管理咨詢：鄔兵