在企業(yè)管理中,績效考核是不得不做卻又十分難做的企業(yè)管理內(nèi)容之一。不得不做是因?yàn)榭冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)評價(jià)員工、反省自身、發(fā)現(xiàn)問題的重要形式。但是,如何有效地進(jìn)行績效考評并取得真實(shí)的績效成績,也是眾多企業(yè)要面臨的管理問題。在家族企業(yè)中,績效考核更是難上加難。其原因在于:推崇團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化、家族企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜以及管理制度的不成熟等。
1.推崇團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化。績效考核或多或少會有比較和競爭的成分存在,而對于以推崇團(tuán)結(jié)為文化的企業(yè)而言,無疑是不匹配的。因此,家族企業(yè)長期固化和沉淀的企業(yè)文化理念和元素,也是企業(yè)推行績效考核的重要阻力之一。
2.家族企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜。無論家族企業(yè)發(fā)展到什么程度,其內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系是一直存在的。即使發(fā)展到在公眾股票市場上市的家族企業(yè)也同樣存在這樣的問題:表面上是職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)?shù)?,?shí)質(zhì)上每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人后面都有家族掌權(quán)人的身影。況且對于家族企業(yè),可能家庭成員占據(jù)主要管理職位,也可能是職業(yè)經(jīng)理人和家族成員共同分權(quán)管理,總之,有利益之爭就會有人際沖突和矛盾。
3.管理制度的不成熟。家族企業(yè)自創(chuàng)業(yè)初期以來,很多未成文的管理制度和約定俗成已在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行了相當(dāng)長一段時(shí)間,形成諸多的“潛規(guī)則”。但是,家族企業(yè)發(fā)展到一定階段,從規(guī)范化角度要求管理制度和管理水平跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。績效考核的基準(zhǔn)平臺是建立在規(guī)范化的管理制度基礎(chǔ)上的,因此,缺乏有力的制度保障將會嚴(yán)重影響企業(yè)績效考核的實(shí)施。
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