澤亞咨詢導(dǎo)讀：提到績(jī)效考核方案，大部分的人都會(huì)把它當(dāng)成是管理者和員工之間就目標(biāo)如何達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，把績(jī)效考核方案當(dāng)成了對(duì)被考核對(duì)象的單向指標(biāo)管理活動(dòng)。但這并不是績(jī)效考核方案的全部，績(jī)效考核方案是從上至下，由大到小的管理過(guò)程。

  績(jī)效考核方案的起源不是考核，而是目標(biāo)。因此績(jī)效管理中有著不考核，做管理的觀點(diǎn)。那么，我們就可以順著思路來(lái)看，不考核也能做管理，那肯定不是基于考核指標(biāo)的績(jī)效管理。績(jī)效考核方案是基于目標(biāo)為前提的，拆分“績(jī)效”二字，可以得出“業(yè)績(jī)”與“效益”兩個(gè)關(guān)鍵詞?？?jī)效考核方案的背后其實(shí)就是管理“業(yè)績(jī)”和“效益”。

  因此：將績(jī)效分類(lèi)來(lái)看，績(jī)效可以拆分成三個(gè)層面：

  第一層：公司級(jí)績(jī)效，它的本質(zhì)是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管控。它往往是以戰(zhàn)略目標(biāo)、BSC戰(zhàn)略地圖、策略行動(dòng)計(jì)劃、月度/季度/年度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)議等形式展現(xiàn)出來(lái)。

  第二層：部門(mén)級(jí)績(jī)效，它的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)。它往往以部門(mén)的策略地圖、部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任制考核指標(biāo)、部門(mén)預(yù)算、部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)和針對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)表現(xiàn)出來(lái)。

  第三層：崗位級(jí)績(jī)效，它的本質(zhì)是個(gè)人激勵(lì)與業(yè)績(jī)輔導(dǎo)。它就是我們常說(shuō)的針對(duì)全員的考核，往往以針對(duì)性的考核指標(biāo)（業(yè)績(jī)或行為指標(biāo)考核、關(guān)鍵事件考核、積分制考核）。

  在企業(yè)績(jī)效考核方案體系構(gòu)建和運(yùn)行中，澤亞咨詢根據(jù)多年變革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在推行績(jī)效時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，和公司的管理需求，慎重選擇績(jī)效體系建設(shè)的層級(jí)和工具。要考慮公司現(xiàn)階段的管理成熟度，確定體系建設(shè)的時(shí)程表。切莫眉毛胡子一把抓，最忌諱的就是在經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還一片荒蕪時(shí)，直接一步到位，貿(mào)然展開(kāi)對(duì)全員的考核。

  特別是在民營(yíng)企業(yè)，在績(jī)效考核方案推行中，首先要考慮企業(yè)最關(guān)心的部分：即戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成、績(jī)效文化的塑造，以及對(duì)績(jī)優(yōu)者的激勵(lì)到位等等活動(dòng)，基于這些目標(biāo)先做起來(lái)。做出一個(gè)模式，而非只做出一個(gè)形式。

  在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)的公司，首先要從一級(jí)部門(mén)的績(jī)效做起，先從支持經(jīng)營(yíng)監(jiān)控、績(jī)效分析層面做起，先建立績(jī)效管理的流程，在績(jī)效中（可以）先不涉及對(duì)部門(mén)和員工的考核，不掛鉤獎(jiǎng)金；以利于績(jī)效管理的流程的建立。

  等到公司經(jīng)營(yíng)管理“上路”了，管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)有一定的理解了，就可以考慮在成熟度比較高的部門(mén)，特別是前線部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)）等，展開(kāi)對(duì)員工的考核激勵(lì)。

  等公司管理者的管理技能有一定的成熟度了，就可以要求管理者必須在設(shè)定目標(biāo)和考核評(píng)估后，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋的面談，幫助員工提升能力。

  總而言之，績(jī)效考核方案即強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，又強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程，績(jī)效考核方案應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，把目標(biāo)刻在石頭上，方法寫(xiě)在沙灘上。任何一個(gè)管理活動(dòng)，都要為了支持經(jīng)營(yíng)而存在，不能夠帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效益的管理，都應(yīng)該算是推了一套“假動(dòng)作”。因此績(jī)效考核方案，一定是動(dòng)態(tài)化的，不能僅僅關(guān)注達(dá)成績(jī)效的結(jié)果，而更應(yīng)該關(guān)注目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋一系列達(dá)成結(jié)果的過(guò)程。

文/廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司資深咨詢師：蔣易達(dá)