澤亞咨詢案例JSKS之流程/執(zhí)行力不到位

失控點(diǎn)：管理人員和員工仍然是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)做事，企業(yè)沒有形成按制度辦事的氛圍；許多制度比較簡單，指導(dǎo)性不強(qiáng)，時間長了，就慢慢沒人執(zhí)行了，逐漸被人淡忘。

失控的后果是：沒有檢查，文件流于形式，成為一紙空文；制度、流程對工作的指導(dǎo)作用不大。

改善對策：組織個部門相關(guān)人員對流程制度進(jìn)行起草、研討、修改、培訓(xùn)、試運(yùn)行、完善、正式運(yùn)行；稽核部不定時檢查流程制度的執(zhí)行情況。

稽核執(zhí)行力不到位

失控點(diǎn)：流程制度無人檢查、違反規(guī)定無人擔(dān)責(zé)、調(diào)研期間許多員工反映公司執(zhí)行力差，流程制度執(zhí)行不到位，很少人檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)后沒有做出相應(yīng)的處罰。

失控的后果是：不去檢查，導(dǎo)致問題得不到充分暴露，喪失改善機(jī)會；問題經(jīng)常性地得不到解決，大家對問題變得麻木，影響員工的積極性，也不愿意再提改善建議；執(zhí)行力弱，更多的流程制度落實(shí)不到位；低級錯誤重復(fù)發(fā)生，公司低水平運(yùn)作。

澤亞咨詢顧問研究的改善對策是：建立專職稽核（稽核崗位）、互相稽核（即橫向問責(zé)）、全員稽核（人人監(jiān)督）的稽核管理體系；每周制定稽核任務(wù)書，撰寫《稽核戰(zhàn)報(bào)》，使稽核成為日常例行工作；對推行的制度、流程及時進(jìn)行高頻率的檢查，促使制度流程落地；推行橫向控制，倡導(dǎo)良性博弈，讓問題無處可藏，解放領(lǐng)導(dǎo)；撰寫案例分析，形成公司案例庫，為公司管理和員工培訓(xùn)提供實(shí)用教材。

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