“企業(yè)管理是一種實踐,其本質不在于“知”而在于“行”;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權威就是成就。” 彼得.德魯克
管理釋義、汗牛充棟。能為企業(yè)帶來經濟效益的管理,才是有效管理。有效管理是能夠正確解讀自己企業(yè)歷史,有效及時的掌握企業(yè)現(xiàn)狀,依據企業(yè)戰(zhàn)略愿景,合理配置資源,排除障礙,不斷糾偏。通過組織和協(xié)調,使成員的努力凝聚于正確方向,高效率、低消耗的實現(xiàn)投資者盈利愿景的組織實施過程。
管理者是一個靠成果賺薪水的職業(yè),而不是靠學問和說教賺薪水的職業(yè),管理者的價值只能靠真金白銀的利潤才能證實。
管理是一條線,組織通過這條線將所有的崗位、職能、及所有成員的努力方向串聯(lián)在一起,使其按照組織目標協(xié)調一致的發(fā)揮作用。管理的作用體現(xiàn)在從整體成果出發(fā),對各環(huán)節(jié)的方向把握、對過程了解、約束、引導和評估上。任何一種功能發(fā)揮不足或者發(fā)揮超常都有可能會造成整體畸形,從而反過來對企業(yè)發(fā)展形成反制作用。
管理者必須具備通盤考慮問題的能力,了解企業(yè)的最終利益所在,而不是僅僅擅長某些特殊技能。專才,可以成為專業(yè)職能的骨干,但未必都適合做高層管理者,因為他們中許多人不具備使組織各功能協(xié)調發(fā)揮作用的知識和能力。
在筆者三十余年的職業(yè)生涯中,尚未親眼見過猝死的企業(yè)。最為常見的是:諸多問題在不斷沉淀的過程中沒有得到關注,致使負面因素潛移默化而形成習慣性趨勢,尾大不掉,直到難以糾治的時候才被正視,但此時企業(yè)已病入膏肓,無力回天。
簡單復制別人的企業(yè)管理模式而不求甚解,一味沿襲既有的組織記憶和行為模式長期不做改變,是失敗企業(yè)的共同特征。組織記憶和行為習慣往往是由企業(yè)創(chuàng)建初期由引進的外來業(yè)務專才養(yǎng)成的,在企業(yè)具有了一定市場基礎后,如果不能及時培養(yǎng)或引進管理人才,仍然延續(xù)創(chuàng)建初期的行為習慣而不知變通,抱殘守缺,固步自封,則組織機能必將逐步退化。
由于生存競爭需要,一般企業(yè)在創(chuàng)建初期的高層管理者往往是銷售專才,這本沒有什么錯,但這同時為企業(yè)埋下了不計成本,不顧自身條件過度追求市場銷售,忽視效益的隱患,許多企業(yè)在經營效益江河日下的晚期仍然保留著這種致命隱患,這是所有瀕危企業(yè)的通病。
有效企業(yè)管理是注重細節(jié)的管理,它不容許企業(yè)存在隱患。隱患是指那些發(fā)揮不足的組織功能,或足以導致企業(yè)系統(tǒng)性風險,危害企業(yè)健康,甚至危及其生存的那些習慣性、連續(xù)性的決策偏差和行為偏差。任何組織或個人都不可能不犯錯誤,但他們更不能無視錯誤和不糾正錯誤。企業(yè)必須糾正那些已經使自己陷入困境但卻仍然被保留著的存在嚴重缺陷的習慣性行為模式。
“菩薩畏因,凡夫畏果。”這句話的意思是說,真正了解因果關系的菩薩所注重的是眼下行為,因為“善有善報,惡有惡報”,果報的善惡,取決于當下造作的善惡。而凡夫們所怕的是惡果,而不注重引起這些惡果的因。看上去很簡單的一句話,其實卻是菩薩與凡夫境界上的差別。做人做事,最重要的是當下正在做的是什么。
管理的高境界是謹慎決策,避免因決策不當而可能導致的不良后果,好的管理是保健而非急救,不是日復一日重復解決由過去的錯誤造成的麻煩,同時保留著當下的行為習慣,不斷地為未來制造同樣的麻煩。有效管理是將一切可能危及企業(yè)效益的動機和行為遏止于萌芽狀態(tài),從源頭上根除麻煩的管理。
要管理好一家企業(yè),首先要熟知企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀、了解它曾經發(fā)生過什么及其與現(xiàn)實狀況的聯(lián)系,從中獲得經驗教訓以指導當下和未來的實踐;其次要了解你自己究竟想要的是什么,企業(yè)現(xiàn)在正在發(fā)生些什么,正在發(fā)生的與你想要的之間有什么聯(lián)系和差距,根據經驗和基本管理常識來分析它們對目標愿景的作用,判斷在現(xiàn)有條件下,目前的做法是不是最好的。第三,需要掌握一套有效監(jiān)控業(yè)務流的技術手段,無須依賴部門下屬匯報就可以方便快捷的了解正在發(fā)生的事并得出正確分析結果。了解那些最經濟的可以高效率達成目標的方法,并據以對當下的業(yè)務流做出修正,及時為下屬提供幫助或為其糾偏。了解了以上三方面的知識也就基本具備了管好一家中小企業(yè)的能力。必須記住的是:管理是否真的有效,是要用真金白銀的利潤來證明的。創(chuàng)造不出利潤,哪怕你口吐蓮花,也只是樣子貨而已。
了解自己其實并不容易,多數(shù)人并不真正的了解自己的企業(yè),這可以在企業(yè)困境的成因分析中得到證實。任何細小的偏差都可能使最終結果產生巨大偏移。失之毫厘,差之千里的事屢見不鮮。
只有強健的企業(yè)才配在商戰(zhàn)中叱咤風云。企業(yè)的強大不單指體量的大小和資本的雄厚,而在于管理成就。癱瘓的巨人并不可怕。企業(yè)的力量在于組織對自身目標的理解和達成目標的凝聚力、執(zhí)行力,在于它的核心能力和創(chuàng)新能力,而核心能力和創(chuàng)新能力正是有效管理的成果。
競爭必然導致價格戰(zhàn),只要有本錢,價格戰(zhàn)人人都會。不計成本的價格競爭是最不需要創(chuàng)意的低素質的玩法。依賴價格優(yōu)勢攻城略地的企業(yè)比比皆是,看上去來勢洶洶,但這類企業(yè)多半不會是盈利的企業(yè),市場的成果不等于企業(yè)的成果。
企業(yè)管理粗放的企業(yè)大體都會在成長過程中快速的積累各種負面因素,在幾波攻勢之后疲態(tài)盡顯,因積淀的大量矛盾逐個引爆而一發(fā)不可收拾,敗亡在攻城略地的路上。“俺曾見,金陵玉樹鶯聲曉,秦淮水榭花開早,誰知道容易冰消!眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。……”時過境遷,接下來的是精細化管理與創(chuàng)新的新時代。
禪詩有云:“趙州八十尤行腳,只因心頭未悄然。及至歸來無一事,始知枉費草鞋錢。”外求與內索是企業(yè)發(fā)展的一體兩面,對于多數(shù)企業(yè)而言,目前已到了反思自身的時候。過時的理念和方法已不適應于眼下的競爭環(huán)境,亟待改變。
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