一、成立稽核部門(mén)，選擇合適的負(fù)責(zé)人與專(zhuān)員。

企業(yè)老板必須明白成立稽核部門(mén)的目的和重要性，只有把稽核工作提升到企業(yè)管理咨詢(xún)上的一個(gè)高度，管理者和員工才會(huì)重視稽核的存在，才具有權(quán)威——組織權(quán)威。選擇好稽核部門(mén)的負(fù)責(zé)人至關(guān)重要，代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的重視和權(quán)威，至于稽核專(zhuān)員，以專(zhuān)職為主、兼職為輔的方式較好。

二、充分樹(shù)立稽核的權(quán)威。

1、稽核部門(mén)直屬總經(jīng)理(老板)管轄，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，以提升組織的重要性、權(quán)威和高度;

2、適當(dāng)授予稽核部門(mén)獎(jiǎng)罰權(quán)、績(jī)效考核權(quán)和整改權(quán);

3、通過(guò)提升執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)稽核權(quán)威，只有通過(guò)執(zhí)行動(dòng)作，才能讓員工認(rèn)同，才具有實(shí)質(zhì)的權(quán)威。同時(shí)以身作則，企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目組老師經(jīng)常要求稽核人員遵守公司的規(guī)定、要求，要起執(zhí)行力的表率作用;

4、抓稽核問(wèn)題整改工作。要求稽核專(zhuān)員必須對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)《整改通知書(shū)》進(jìn)行整改，使問(wèn)題得到及時(shí)處理;

5、遇到重大稽核問(wèn)題，召開(kāi)稽核案例分析會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)稽核會(huì)進(jìn)行處理，一方面能加大稽核力度，另一方面也能形成稽核權(quán)威;

6、對(duì)問(wèn)題提報(bào)人要進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)問(wèn)題責(zé)任人要進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)變思想觀念，使其支持稽核工作;

7、不斷提升稽核人員的稽核能力。定期對(duì)稽核人員進(jìn)行流程制度培訓(xùn)、稽核知識(shí)培訓(xùn)、稽核案例分析會(huì)(問(wèn)題描述?原因分析?改善對(duì)策?如何預(yù)防?最后形成決議)等方式不斷提升稽核員的綜合能力，增強(qiáng)自信心。

三、組織召開(kāi)稽核案例分析會(huì)。

稽核的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暴露問(wèn)題，更是解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。如果不能幫助企業(yè)解決問(wèn)題，稽核部門(mén)就不可能具有權(quán)威性?；瞬块T(mén)對(duì)稽核中出現(xiàn)的問(wèn)題要組織相關(guān)部門(mén)去解決，起組織和協(xié)調(diào)作用。澤亞咨詢(xún)所輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)當(dāng)中，有些企業(yè)的棘手問(wèn)題往往誰(shuí)都不愿意去處理，特別是多個(gè)部門(mén)的共同問(wèn)題，因此，處理此類(lèi)問(wèn)題的著眼點(diǎn)在于組織相關(guān)部門(mén)和人員系統(tǒng)地解決，群策群力。

四、擴(kuò)大稽核范圍。

一是工作范圍，把公司的所有管理工作納入稽核范圍，大到經(jīng)營(yíng)，小到員工行為規(guī)范，讓稽核無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在;二是人員范圍，稽核工作不能完全依賴(lài)稽核部門(mén)的人員去推動(dòng)，在稽核專(zhuān)員有限的情況下，讓每個(gè)人都有稽核的對(duì)象，只有全員稽核才是真正意義上的稽核。

五、定期對(duì)稽核人員進(jìn)行溝通和激勵(lì)。

每天召開(kāi)半小時(shí)稽核部門(mén)短會(huì)，匯報(bào)昨天稽核工作情況，未完成事項(xiàng)，今天稽核重點(diǎn)等等，不斷灌輸稽核的重要性、方法、技巧和對(duì)稽核工作對(duì)個(gè)人的發(fā)展方向，通過(guò)在日常工作中和企業(yè)管理咨詢(xún)例會(huì)上表?yè)P(yáng)、肯定稽核人員的工作效果，通過(guò)宣傳稽核工作，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，不斷激勵(lì)稽核人員加強(qiáng)稽核工作。

六、提前做好稽核的準(zhǔn)備工作。

稽核人員在稽核之前必須做好準(zhǔn)備工作，包括熟悉稽核內(nèi)容(部門(mén)、責(zé)任人、事件、時(shí)間等)，提前預(yù)估問(wèn)題的前因后果、可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及可能遇到的阻力等。由于稽核人員前期對(duì)稽核工作不太了解，往往準(zhǔn)備不足，不重視，在稽核過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題束手無(wú)策。例如在稽核流程制度時(shí)，由于對(duì)流程制度內(nèi)容不熟悉，對(duì)責(zé)任人和事件發(fā)生的前后聯(lián)系不熟悉，遇到問(wèn)題時(shí)就不知所措，更不用說(shuō)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行指導(dǎo)，給整改意見(jiàn)。因此澤亞企業(yè)管理咨詢(xún)認(rèn)為提前做好稽核準(zhǔn)備工作非常重要，只要提前做到位，就能有針對(duì)性地去稽核，而且也知道如何應(yīng)對(duì)，這樣的稽核效果自然就高了。

七、預(yù)估稽核結(jié)果的影響。

稽核意味著追究責(zé)任，當(dāng)加入稽核這個(gè)外加力量時(shí)，企業(yè)員工就會(huì)不適應(yīng)，甚至逃避、包庇，最突出的表現(xiàn)就是不想承擔(dān)責(zé)任，互相推諉，互相扯皮，如此一來(lái)，可能會(huì)形成惡性循環(huán)。因此，在稽核過(guò)程中要充分評(píng)估稽核結(jié)果的影響，提前做好應(yīng)對(duì)措施，并在這個(gè)過(guò)程中達(dá)到改造員工的目的，稽核工作不僅僅是檢查工作，更重要的是通過(guò)稽核既保證問(wèn)題妥善處理，又促進(jìn)個(gè)人和工作的發(fā)展。

總之，要做好稽核工作，還是要在日常的細(xì)節(jié)工作中下功夫，不斷在問(wèn)題中挖掘改善對(duì)策和預(yù)防措施，這也是對(duì)每一位員工提出的要求，達(dá)到稽核的最終目的：既推動(dòng)問(wèn)題的妥善解決和改善預(yù)防，又幫助員工成長(zhǎng)!

澤亞咨詢(xún)點(diǎn)評(píng)：稽核=原則+愛(ài)心。

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