澤亞企業(yè)管理咨詢認(rèn)為要鼓勵(lì)員工的每一次創(chuàng)新，舍得給他們機(jī)會(huì)去試錯(cuò)，因?yàn)閭ゴ蟮膭?chuàng)新有時(shí)就存在于某些看起來(lái)不成熟的想法里?？梢孕∫?guī)模地嘗試，如果結(jié)果不好，退回來(lái)就是了，但試錯(cuò)中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)卻可以讓團(tuán)隊(duì)大步成長(zhǎng)。有時(shí)候明知風(fēng)險(xiǎn)很大，仍然可以讓他們?nèi)プ觥?/span>

我們對(duì)待剛剛工作的年輕人，除了熱情幫助、循循善誘、嚴(yán)格要求外，還一定要給青年人犯錯(cuò)誤的空間，允許他們?cè)诠ぷ魃稀⒃跇I(yè)務(wù)操做的過(guò)程中犯這樣、那樣的錯(cuò)誤，甚至要接受青年人由于不懂犯錯(cuò)而造成的較大損失，每家企業(yè)都需要新鮮血液，都會(huì)招聘一些年青人多或者新手。因此，雖然公司有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，但由于員工的疏忽和迷糊，也會(huì)偶爾犯錯(cuò)誤。每當(dāng)遇到這樣的事件發(fā)生，澤亞企業(yè)管理咨詢建議冷靜處理，首先安慰犯錯(cuò)誤的員工，給他們講：不要緊張，出了差錯(cuò)補(bǔ)救是第一位的，補(bǔ)救不了的部分，我們公司就要坦然承擔(dān)。而在差錯(cuò)處理完后，要立即召開(kāi)討論會(huì)，大家一起做認(rèn)真細(xì)致的分析，找出犯錯(cuò)誤的原因：是由于疏忽、還是不懂或是忙昏了，還是責(zé)任心的問(wèn)題?明確指出失誤所造成的損失和帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)后果。并嚴(yán)肅要求犯錯(cuò)的員工，今后不能再犯同樣的錯(cuò)誤，也讓其他員工要引以為戒!

對(duì)每一位員工都抱以寬容的態(tài)度理解和包容，幫助犯錯(cuò)員工改正。其實(shí)，努力而用心的員工，在犯錯(cuò)誤的同時(shí)，也在一步一步的成長(zhǎng)，這可以叫做人才成本，也可以叫做交學(xué)費(fèi)吧，況且新員工的犯錯(cuò)是不可跨越的階段。其實(shí),越是往前撲著干的員工，越容易犯錯(cuò);干得少、干得慢的員工，犯錯(cuò)誤的機(jī)率就少，所以管理者一定要有開(kāi)闊的胸懷，善待犯錯(cuò)誤的員工，讓他們能通過(guò)犯錯(cuò)誤而快速的成長(zhǎng)、成熟，使他們更清醒的了解自己、了解業(yè)務(wù)、了解自己與業(yè)務(wù)精英之間的差距，使他們的目標(biāo)會(huì)更加現(xiàn)實(shí)、更加明確!

真正的成功是小步快走式的，不怕犯錯(cuò)，但不要在錯(cuò)誤的路上走得太遠(yuǎn);而判斷一個(gè)想法是正確還是錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)只能是用戶的滿意度，所以，每一步小小的改造之后，要立即讓用戶來(lái)給你的成功打分，讓他們來(lái)告訴你下一步前進(jìn)的方向，然后迅速改進(jìn)，繼續(xù)前行。

澤亞管理咨詢認(rèn)為企業(yè)需要盡量以關(guān)懷、教育為本，給員工更多的發(fā)展空間，發(fā)展的時(shí)間，為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才!