澤亞企業(yè)管理咨詢認(rèn)為，績(jī)效考核是以整體方式進(jìn)行的考核，而不是局部考核;整體績(jī)效考核首要重點(diǎn)不是考核，是績(jī)效。

績(jī)效考核是整體，不是局部。

整體是指我們實(shí)現(xiàn)績(jī)效的方式是整體的。有個(gè)笑話，你開著一輛車到了野外，看到很多人都在忙碌，一群人在挖坑，一群人在把挖出來的土填進(jìn)去，還有一群人在澆水，看場(chǎng)面大家都在種樹，但是發(fā)現(xiàn)沒有種樹的人。問他們?yōu)槭裁茨?他們回答說今天種樹的人沒有過來。

事實(shí)上，做公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是我們通常對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解是為了完成共同的目標(biāo)而建立的組織。但是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是按照一定的流程整合在一起的才叫團(tuán)隊(duì)。笑話里人實(shí)際上都是基于職責(zé)在做事情，缺少整體，他們沒有按照整體的方式來實(shí)現(xiàn)績(jī)效。企業(yè)里同樣也發(fā)生了很多很多類似這樣的現(xiàn)象。

當(dāng)我們得到訂單的時(shí)候，客戶20號(hào)要產(chǎn)品，而我們的銷售人員下單的時(shí)候會(huì)說客戶16號(hào)要，因?yàn)樗麚?dān)心生產(chǎn)部當(dāng)期生產(chǎn)不出來，延誤發(fā)貨時(shí)間?，F(xiàn)在假設(shè)生產(chǎn)部在16號(hào)這一點(diǎn)生產(chǎn)出來了，生產(chǎn)部生產(chǎn)出產(chǎn)品來是好事，但是這以后又發(fā)生一個(gè)問題——庫(kù)存，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒法運(yùn)輸出去，因?yàn)榭蛻羰?0號(hào)要，產(chǎn)生了庫(kù)存。老板看到庫(kù)存多了會(huì)罵銷售部嗎?不會(huì)，庫(kù)存在倉(cāng)庫(kù)放著，老板會(huì)罵生產(chǎn)部，為什么生產(chǎn)出這么多產(chǎn)品，為什么不按照客戶需求來生產(chǎn)?但是這個(gè)庫(kù)存是誰產(chǎn)生的呢?是銷售產(chǎn)生的庫(kù)存?，F(xiàn)在生產(chǎn)部學(xué)乖了，他明明15號(hào)能生產(chǎn)出來，他說生產(chǎn)不出來，進(jìn)一步打埋伏。再往前，生產(chǎn)部之前是采購(gòu)部，采購(gòu)部和生產(chǎn)部打埋伏。采購(gòu)部會(huì)說這個(gè)東西很難采購(gòu)，需要20天，實(shí)際上18天就足夠了。再接下來就是供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，在整個(gè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程中，每一個(gè)部門都不是在運(yùn)用整體的方式在協(xié)作，而是追求個(gè)體局部的績(jī)效。

過去三十年，我們賺錢了，那是因?yàn)楦母镩_放為我們提供了一個(gè)非常好的環(huán)境，能夠讓我們獲得超額的利潤(rùn)，但這種利潤(rùn)在逐步地消逝。我們的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，成本越來越高而價(jià)格卻越來越低，這個(gè)時(shí)候整體變得重要了，我們不能依賴以前松松散散的、不規(guī)范的、追求局部化的個(gè)體方式來做事情，而是要協(xié)作。這就是整體實(shí)現(xiàn)績(jī)效的方式。

績(jī)效考核不在于考核，而在于績(jī)效。

什么是績(jī)效?錢就是績(jī)效。難道這么簡(jiǎn)單嗎?的確，當(dāng)關(guān)注點(diǎn)在于績(jī)效時(shí)，你的入口就對(duì)了。但是我們的很多企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)卻放在考核，考核流于形式而不是產(chǎn)生價(jià)值，很多企業(yè)畫很多很多的表格，然后每月月底部門花很多時(shí)間來做這樣一個(gè)事情，但考核的目的卻不甚明晰。做績(jī)效考核，首先要明確我們?yōu)槭裁纯己?是為了錢。

錢，即財(cái)務(wù)，所以考核一定要與財(cái)務(wù)結(jié)果相掛鉤。一定要知道做績(jī)效考核的目的是為了財(cái)務(wù)結(jié)果，否則我們寧愿不考核。

以愛立信公司為例。愛立信對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，去年可能是凈銷售額、客戶滿意度、現(xiàn)金流，今年則是訂單數(shù)量和應(yīng)收賬款等。愛立信認(rèn)為，人力資源管理必須向前看，這包含兩個(gè)意思：第一，所有的人力資源管理活動(dòng)都可以用錢來衡量;第二，沒有財(cái)務(wù)分析和頭腦，人力資源管理是盲目的。他有一些比較典型的考核指標(biāo)，比如：營(yíng)運(yùn)費(fèi)用/總營(yíng)業(yè)額，員工費(fèi)用/營(yíng)運(yùn)費(fèi)用等。

整體績(jī)效考核=財(cái)務(wù)+流程+績(jī)效

整體績(jī)效考核一定是財(cái)務(wù)、流程、績(jī)效的結(jié)合，但是往往做人力資源的人員對(duì)公司的業(yè)務(wù)情況了解不多，或是只從專業(yè)的角度來做考核，導(dǎo)致績(jī)效考核不能實(shí)現(xiàn)我們的目的。這時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面的效果。

1、績(jī)效考核是為績(jī)效，那就定指標(biāo)，而忽略了流程的改善。

2、將指標(biāo)和流程做好了，但人不改變，是沒有用的，這時(shí)候又會(huì)發(fā)生沖突，因?yàn)檎w和局部的方式是不一樣的。

3、績(jī)效考核戰(zhàn)略工具戰(zhàn)術(shù)化?？?jī)效考核往往是人力資源的事情，人力資源部夾在老板與員工之間，老板是站在公司整體角度來思考，而人力資源部是基于局部和專業(yè)角度來進(jìn)行考核，導(dǎo)致績(jī)效考核這樣一個(gè)戰(zhàn)略性工具被戰(zhàn)術(shù)化。人力資源是上面壓、下面怕，績(jī)效考核是一個(gè)痛苦的事情，因?yàn)槲覀儼堰@種戰(zhàn)略性工具放在一個(gè)戰(zhàn)術(shù)的角度在思考。現(xiàn)在很多企業(yè)正在調(diào)整這個(gè)結(jié)構(gòu)。

所以，整體績(jī)效考核，目的是績(jī)效，方式是整體。企業(yè)在做績(jī)效考核時(shí)，一定要從財(cái)務(wù)結(jié)果出發(fā)，通過部門協(xié)同，實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效。