摘引：

企業(yè)文化的特征之一就是服務文化，因為只有服務才能換來商業(yè)利益。服務的含義是很廣的，不僅僅指售后服務，還包括從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到產(chǎn)品生命周期終結前的優(yōu)化升級，員工的思想意識，因此，我們要以服務來定隊伍建設的宗旨。

企業(yè)只有一個鮮明的價值主張，那就是為客戶服務，為客戶服務是企業(yè)生存的唯一理由。