澤亞管理咨詢導(dǎo)讀：有些人工作能力不突出，卻又有很有突出的績效； 而有些管理者工作能力強，績效考核反倒一般般，為什么?原因很多，但更重要的是前者更加懂得如何管理下屬。管理者最大的成功在于讓整個團隊凝聚起來。

  作為管理者，要使團隊具有戰(zhàn)斗力，不僅要有良好的職業(yè)素質(zhì)和個人品質(zhì)，更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù)。

管理者的成功之道是什么?

一、于公于私都需以大局為重。

   鍋里有了碗里才會有。只有公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展。所以只有個人的發(fā)展和公司的發(fā)展結(jié)合在一起，才能取得共贏。因此管理者無論于公于私都必須以大局為重。

  不以大局為重的人，是絕對不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務(wù)時，應(yīng)該不論親疏、不論個人好惡，一碗水端平、光明磊落；在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明;在用人時，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結(jié)派;在涉及責(zé)任時，嚴(yán)于律已，主動承擔(dān)責(zé)任；在處理矛盾時，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強的人互相妥協(xié)，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。

二、永不動搖的勇氣與如履薄冰的謹(jǐn)慎。

   要成功，你就得在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概，無論是在一帆風(fēng)順還是波濤洶涌時，你都必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心。你要相信，沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。

   拿破侖說過一句話：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。澤亞企業(yè)管理咨詢認(rèn)為要取得勝利，就得把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處，而讓自已象雄獅一樣無畏。雖然有必勝的信心和決心，但在實際工作中必須要有危機感，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。

三、原則與寬厚。

  在工作中以溫和的態(tài)度和下屬接觸，在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調(diào)和主義，做一團和氣的好好先生。

  1、在處理問題時，不能“多栽花，少種刺”，必須進行有的放矢，行之有效的批評。態(tài)度堅決，處罰嚴(yán)厲，既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量，又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠(yuǎn)。相反如果畏首畏尾，立場和態(tài)度曖昧不明，就會挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護。同時，使犯錯誤的人也不能痛改前非，在錯誤的路上越走越遠(yuǎn)。

  2、在工作中該堅持的原則就必須堅持，不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。一是在思想上嚴(yán)格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方向上有共同的語言;二是在工作上嚴(yán)格要求，凡是下達的各項任務(wù)，決不能因遇到暫時困難而降低標(biāo)準(zhǔn)。

  但批評務(wù)必要因人、因事制宜，既堅持原則，又講究方法。比如，批評盡量在私下場合進行，而在公開場合最好是只針對現(xiàn)象而不針對個人。

  對于下屬的缺點和失誤，一定要掌握分寸，在嚴(yán)歷批評后，又持寬容和體諒的態(tài)度，幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，而不能把問題儲存起來，秋后算總帳。

四、“先之以身”與“后之以人”。

  遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。

  榜樣的力量是無窮的。澤亞管理咨詢認(rèn)為與其喊破嗓子，不如做出樣子。只有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無術(shù)，夸夸其談，說得多，做得少，就會使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導(dǎo)致離心力增強。

  “其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”以自已的行動去帶動別人，實際上也是對越軌行為的無聲批評，其效應(yīng)是正面批評無法代替的。另外，在下屬出現(xiàn)失誤時，必須勇?lián)?zé)任，而不要推諉于人。

五、尊重自主權(quán)與加強監(jiān)控。

  大凡有才之士，都有極強的自信心、自尊心、榮譽感和成就感，有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。管理者應(yīng)充分信任他們，如果對人將信將疑，處處設(shè)防，必然傷害其自尊心，產(chǎn)生不安全感，影響工作積極性，最后不歡而散。

  在實際開展工作的過程當(dāng)中，在下屬的職權(quán)范圍內(nèi)的事，要放手地讓他去做，但也絕不能放松監(jiān)控。“權(quán)利導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)利導(dǎo)致絕對的腐敗”，因此對過程的適當(dāng)控制是必須的。當(dāng)然這種監(jiān)控是在在制度、程序上的監(jiān)控，而不是聽非正常渠道的小報告。

六、以理服人與以情感人。

  批評會使人有不同反應(yīng)，有人因此努力奮進，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此管理者必須既善于批評，又善于撫慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯誤時，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽，但在“棒”打之后，還要用“胡蘿卜”善后。

  大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關(guān)情，在工作中幫助，在生活中關(guān)心，締造團隊上下之間深厚的感情，使之產(chǎn)生“受人滴水，報之涌泉”的感激之情，從而發(fā)揮工作的主觀能動性。另外澤亞管理咨詢認(rèn)為培育人才，使下屬的能力得到不斷提高，是一種更深層更廣泛的關(guān)心，可充分激發(fā)下屬的工作積極性，而且有利于增進感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發(fā)向上。