前言

寫(xiě)在這總結(jié)之前，我分享一下任老在孟晚舟被扣事件后的兩點(diǎn)心得：

1、“我認(rèn)為改革最重要，代表處的改革很成功，帶動(dòng)了公司全面的改革。正好遭遇了貿(mào)易戰(zhàn)，現(xiàn)在大家才看到，冒死改革帶來(lái)的七個(gè)文件對(duì)公司建立自我堡壘起到了巨大作用，每個(gè)BG的一把手都跟我說(shuō)：‘太重要了，如果沒(méi)有這半年的準(zhǔn)備，可能現(xiàn)在會(huì)混亂。’”

2、“自己現(xiàn)在活得很瀟灑，公司已經(jīng)走上正軌，有沒(méi)有我，公司都會(huì)照樣發(fā)展。你們看，在這么緊張的情況下，我都沒(méi)什么事干，一切都在制度中。這就是向英國(guó)和德國(guó)學(xué)習(xí)，以制度文明來(lái)管理公司，而不是以人獨(dú)裁的方式來(lái)管理公司。我現(xiàn)在覺(jué)得，對(duì)過(guò)去三十年的努力，我是心安的。”

感謝公司給予的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，回顧180多天的管理變革，有血有淚，有汗有苦，有情有義。面對(duì)改革，我是坦然的也是抗拒的，如同“葉公好龍”。我知道公司改革這個(gè)機(jī)遇，可能很多人窮盡一輩子的職業(yè)生涯也不會(huì)遇到，我想我是幸運(yùn)兒。但是真正戳到自己的那天，我痛了。有一種感覺(jué)叫“欲罷不能”，這是我在這場(chǎng)改革風(fēng)暴里最深的體會(huì)。

公司篇

在這場(chǎng)變革中，我看到公司發(fā)生的巨大變化，深刻體會(huì)到管理者們向上、向好提升的決心。老師們帶來(lái)了有效的管理方法——“制度管人，流程理事，數(shù)據(jù)說(shuō)話，溝通為橋，結(jié)果為導(dǎo)”。

1、流程體系打造與制度建立

鐵打的營(yíng)盤流水的兵，再好的將士也有老去一天，而留下的制度和管理方向，卻是永久安身立命之本。從部門職能、崗位說(shuō)明書(shū)，到項(xiàng)目立項(xiàng)模塊化，再到公司綜合管理制度等，從無(wú)到有，從粗到細(xì)，打造公司脊梁，梳理員工遵循方向，定規(guī)立矩。

2、薪酬制度完善，員工福利提升，增強(qiáng)歸屬感

依據(jù)員工的能力貢獻(xiàn)和崗位，完善薪酬和年終績(jī)效制度，在公司發(fā)展的同時(shí)，提升員工謀求利益的空間，達(dá)到共同進(jìn)步。組織季度生日會(huì)，年度貴州游，節(jié)假日關(guān)懷等溫暖活動(dòng)，這些看似“錦上添花”的東西，恰恰是管理者們最容易遺忘或者最善于遺忘的，老師們把這些作為重要工作提上日程，收到的效果是大幅提升了我們員工的歸屬感。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)理念深化

澤亞咨詢進(jìn)駐后，獲益最大的就是深化了部門和自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。作為事業(yè)部門，我們幾乎大部分時(shí)間都在外面跑市場(chǎng)，見(jiàn)客戶，理瓶頸，駐項(xiàng)目。可以說(shuō)時(shí)間都是按分秒來(lái)計(jì)用的，從開(kāi)始的不理解：為啥要放下這些關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成敗的工作都要抽空參加月度例會(huì)，為啥每個(gè)月都要花上幾個(gè)晚上的時(shí)間來(lái)整一個(gè)月度PPT(而且還要一改再改，不斷完善);到后來(lái)的恍然大悟：這是一場(chǎng)敢于揭短的批斗會(huì)，也是每月一次自我救贖的升華。

從這里，我學(xué)會(huì)了計(jì)劃-執(zhí)行-檢查(優(yōu)化)-結(jié)果的循環(huán)式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，也就是著名的PDCA質(zhì)量管理戴明環(huán);學(xué)會(huì)了如何細(xì)化分解生產(chǎn)計(jì)劃(日-周-月-季度-年);學(xué)會(huì)了根據(jù)分解的計(jì)劃作部門經(jīng)營(yíng)方向，資源布局，責(zé)任落實(shí)等安排落地措施;也學(xué)會(huì)了如何高效提升有效工作，利用上級(jí)-下級(jí)，外部資源提升項(xiàng)目利潤(rùn)轉(zhuǎn)化率。

4、溝通培訓(xùn)，提煉金子般管理者

“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)”——杰克·韋爾奇。

一個(gè)有生命力的公司，離不開(kāi)培訓(xùn)，離不開(kāi)自我學(xué)習(xí)。每周一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣，每一節(jié)的溝通課，心得分享，商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，正是“木桶理論”的特效藥。管理學(xué)定義：對(duì)管理者們的能力要求，溝通能力占了90%以上。感激老師們帶來(lái)的溝通培訓(xùn)：溝通三要素(心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng))，溝通的方向(向上、向下、水平、垂直)，溝通的技巧(肢體語(yǔ)言有效表達(dá))等等，這些都是對(duì)個(gè)人溝通能力金子般的提煉，對(duì)公司人才資源極大的提升。特別是今天通信行業(yè)如此艱難的洗牌大環(huán)境，不斷地提煉自我，優(yōu)化管理，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是迫在眉睫的事情。

個(gè)人篇

在此次變革中，對(duì)我影響最大的莫過(guò)于學(xué)懂了情緒管理、情商管理。心態(tài)轉(zhuǎn)變很大，由以前的遇到困難愛(ài)抱怨、愛(ài)升級(jí)，到想辦法，找關(guān)鍵點(diǎn)，踏實(shí)解決事情。懂得了在不同角色面前用不同的“面具”，懂得了如何對(duì)事對(duì)人。我覺(jué)得這一點(diǎn)對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)尤為重要。

其次，自己和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得到逐步提升。公司的樂(lè)捐制度，一直以來(lái)都很抗拒，哪怕是開(kāi)會(huì)遲到一分鐘，到后來(lái)習(xí)慣樂(lè)捐，其實(shí)也就是習(xí)慣執(zhí)行力。老師和總經(jīng)辦要求的每天工作日志對(duì)于部門的執(zhí)行力提升確實(shí)幫助很大。我嘗試每天用心地去寫(xiě)好當(dāng)天的工作總結(jié)，需要突破的瓶頸，明天的執(zhí)行計(jì)劃，運(yùn)用從建設(shè)方學(xué)到的“閉環(huán)”手段：今天事情今天了，無(wú)法了是什么原因?有沒(méi)努力去執(zhí)行?有沒(méi)想辦法升級(jí)處理?這些種種都體現(xiàn)在工作日志上。并且要求團(tuán)隊(duì)也必須統(tǒng)一執(zhí)行，從下屬的工作日志里，我也能看到他們每天完成的事情，了解到有什么需要我去升級(jí)處理的，同步幫忙梳理團(tuán)隊(duì)工作。長(zhǎng)期執(zhí)行，整個(gè)部門都會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣，大家都會(huì)往一個(gè)方向走，形成高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

第三，管理的精細(xì)化、精準(zhǔn)化提升。個(gè)人性子比較急，遇到事情處理，往往急于去趕，匆忙應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致事倍功半。像珠海的項(xiàng)目，駐地半年多，確實(shí)做了很多事情，但是收效甚微，閑下思考，發(fā)現(xiàn)個(gè)中摻雜太多無(wú)用功。經(jīng)過(guò)多次與老師、領(lǐng)導(dǎo)的交流，慢慢地找到了處事的方式和對(duì)焦點(diǎn)，慢慢學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧去化解難題，運(yùn)用起來(lái)，事半功倍。這些對(duì)于個(gè)人能力的提升，對(duì)于管理的優(yōu)化幫助是巨大的。

總結(jié)

XW是我接觸通信行業(yè)的第一家公司，也是我的老師，從2010年離開(kāi)XW到2018年再次回到這里，一切都很熟悉，那個(gè)環(huán)境，那個(gè)氛圍，那一班兄弟姐妹。但不同的是，XW不再是以前那個(gè)小公司，這里變得有理想，有抱負(fù)，敢于沖破傳統(tǒng)，敢于破釜沉舟。回想剛剛回到這里時(shí)，高層給我描述的“香格里拉”，給我畫(huà)的那個(gè)巨大的“餅”，那時(shí)真的沒(méi)有多大想法。但是處了兩年多，我越來(lái)越強(qiáng)烈地感到，XW從上到下都是沖著這股干勁去的，似乎這并不是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。劉總對(duì)我說(shuō)“你的這團(tuán)火焰燒得太烈”。沒(méi)錯(cuò)，我的人生志愿是45歲退休，60歲無(wú)悔，我不想在我人生最巔峰的時(shí)刻保留一分干勁，我不希望在我60歲回想心路歷程的時(shí)候有哪怕一絲因虛度年華而帶來(lái)的悔恨，羅大佑有一首歌叫《光陰的故事》：生命與告別光陰的故事改變了我們，就在那多愁善感而初次回首的青春。

再次感謝公司給予的這個(gè)平臺(tái)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的包容!

感謝老師們的循循引導(dǎo)!

第二事業(yè)部負(fù)責(zé)人