國內(nèi)很多企業(yè)都比較注重績效考核,而在實際操作過程中,卻存在很多問題,事倍功半??冃Э己说膶嶋H工作者沒有理論支持,而理論學派又和實際嚴重脫軌,成為績效考核的突出問題。如果解決好以下兩個核心誤區(qū),看似無法解決的績效考評難題當應刃而解。
一、不同考核者對考評對象的考核內(nèi)容大體一致。
在很多時候,績效考核就是由人力資源部門制定一張表,然后按照360度考評的原則,把表格發(fā)給考核者上級、同級、下級或者其他人。這些人或者對表里的考核內(nèi)容知之較少,或者莫不關心,勢必會出現(xiàn)漫不經(jīng)心,胡亂填寫的現(xiàn)象。因而,在考評時,尤其要注意,讓不同類型的人對考評對象進行不同的考評。
比如,考評者為考評對象的上級,那么考評者勢必對考評對象的工作比較了解。因而,考評者就可以只對此類型的考評內(nèi)容進行考評。如果是考評對象的下級,勢必更看中考評者的工作作風、職業(yè)道德、個人品質等和自身利益切身相關的內(nèi)容。因此,必須對考評者的考評內(nèi)容進行審定。
二、考核是人力資源部門的工作,或者考核是會計部門的工作。
考核的目的是發(fā)現(xiàn)問題,進而歸因分析,提升員工績效。無論是MBO、KPI、360度考核、BARS、OEC還是BSC(平衡記分卡),其歸結點就是獎勵、提高。但是,在實際操作過程中,很多企業(yè)和學者只看種了功能的一個方面。有些企業(yè)只側重對員工工作的衡量,因而把績效考核放到了財務部門,只考核了員工的經(jīng)濟指標,而忽略了其他諸如德、勤、能、體等和組織未來發(fā)展息息相關的指標。有些企業(yè)側重于績效提高和控制,把績效考核的權利放到人力資源部門。
人力資源部門在經(jīng)濟指標的衡量上先天不足,因而起不到獎勵和激勵的作用。尤其在現(xiàn)階段,“績效考核就是為了分獎金”的意識還在很多人心目中存在。人力資源部門孤軍奮戰(zhàn)往往讓人很難信服。因而,筆者提倡,考核內(nèi)容分離。即,制定目標責任書,或其他經(jīng)濟指標,由財務部門考核審定,目的是獎勵。而其他部門,由人力資源部門負責考核,目的是提高。如果兩個部門分工明確,通力合作,頂能使企業(yè)的績效穩(wěn)步提高。
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