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當(dāng)前位置：首頁(yè) » 全站搜索 » 搜索：績(jī)效考評(píng) 澤亞咨詢

[澤亞視野]事無(wú)巨細(xì)都列入績(jī)效考評(píng)的范疇2019年01月07日: 很多企業(yè)有一個(gè)非常樸素的想法：績(jī)效考評(píng)就是指揮棒，那我希望員工去做的工作都應(yīng)該列入績(jī)效考評(píng)的范疇，包括過(guò)裎行為化的指標(biāo)和結(jié)果量化型的指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)羅列上。結(jié)果是績(jī)效考評(píng)越來(lái)越機(jī)械，所有的人都是對(duì)工作任務(wù)負(fù)責(zé)，而非為客戶及結(jié)果負(fù)責(zé)，因?yàn)榭己耸箚T工只關(guān)注考核"我"的流程動(dòng)作、短期結(jié) 果，而不是關(guān)注"工作，，的核心價(jià)值。在很多窗口服務(wù)單位，對(duì)績(jī)效和行為的考核往往令人咋舌。如果一個(gè)引導(dǎo)員和柜面人員，每天被50-80 條行為/績(jī)效指標(biāo)所考核，每個(gè)動(dòng)作、每句話都是被嚴(yán)格約束，天天提心吊膽怕[詳細(xì)]; 閱讀（110）標(biāo)簽：

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