第七：管理無“理”可依導(dǎo)致的浪費(fèi)

管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分,即各職能管理部門在生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營銷等過程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事來控制成本，減少浪費(fèi)，否則就會受到懲罰。

“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃”,通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和減少浪費(fèi)現(xiàn)象;但若“理”本身存在問題，則危害更大。

■1.目標(biāo)指標(biāo)不合理：”管理是要有“理”可依，但前提是“理”是正確的。如果“理”本身出現(xiàn)了問題，或者我們理解錯了，那么結(jié)果就可想而知了。就像解一道數(shù)學(xué)題，如果已知條件不完全甚至是錯誤的，即使運(yùn)算過程再精彩，也推導(dǎo)不出正確的結(jié)果。

■2.計(jì)劃編制無依據(jù)：公司沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)，或公司下達(dá)了目標(biāo)指標(biāo)，卻不知道怎樣分解，靠“拍腦子”和想當(dāng)然去制定預(yù)算和計(jì)劃，缺乏可執(zhí)行性。對于非量化的工作，不進(jìn)行細(xì)化，不具備可操作性。短期計(jì)劃沒有圍繞中長期計(jì)劃進(jìn)行編制，兩者之間出現(xiàn)脫節(jié)和背離，沒考慮連續(xù)性。計(jì)劃編制拖拖拉拉，事態(tài)緊急才下發(fā)，忽視了及時性。對于這種計(jì)劃，如果不進(jìn)行修改和調(diào)整，甚至推倒重來，將帶來極大的危害。

■3.計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅：有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。公司制定的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行;接到計(jì)劃后根本不看，計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道，或者簡單看一下就扔在 一邊，根本談不到執(zhí)行。

■4.計(jì)劃查核不認(rèn)真：計(jì)劃考核反正由公司統(tǒng)一進(jìn)行,日常我就不用再進(jìn)行比照檢查了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差,理由要么是計(jì)劃報(bào)高了,要么是計(jì)劃漏報(bào)了,而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā),認(rèn)真分析形成的原因,以及下一步的糾正措施。為什么呢?思想上認(rèn)為完成得差不多就行了，逐項(xiàng)落實(shí)多費(fèi)事呀。

■5.計(jì)劃考核不到位：計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析,自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度、完成情況以及存在的問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題,也不現(xiàn)檢討反省，客觀地分析存在差異的原因,進(jìn)而找出改善措施,而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任，逃避考核。問題發(fā)現(xiàn)后,整改措施不到位，致使下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正,導(dǎo)致問題長期存在;為什么呢?都在一個公司工作，低頭不見抬頭見，何必去得罪人呢?輕描淡寫來幾句算了，還能保下回自己沒事兒。

■6 .投入產(chǎn)出不匹配：目標(biāo)指標(biāo)雖然完成了，但是成本是否過高?投資回報(bào)率是多少?花同樣的錢其收益是一樣的嗎?花100元是否受到了10000元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎?用錢后的目的達(dá)到了嗎?達(dá)到了多少?大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過?已經(jīng)知道要得不償失，但因?yàn)橐呀?jīng)向總公司提交了計(jì)劃，而硬著頭皮干到底，不愿意承認(rèn)失敗，使企業(yè)繼續(xù)遭受損失和形成新的浪費(fèi)。 這些問題在日常管理中是經(jīng)常存在的，但是又是難以度量的，它不象出現(xiàn)廢品那樣直觀，因此而形成的管理成本的隱性浪費(fèi)經(jīng)常被忽視，甚至被視之為理所當(dāng)然，難以形成消除浪費(fèi)的動力。工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時“拍腦子”，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)

因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對困難;而且大家司空見慣，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，容易形成反復(fù)，而如果不能對管理工作中的浪費(fèi)形成共識，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的。澤亞咨詢建議，我們必須對消除浪費(fèi)活動的艱巨性和長期性要有清醒的認(rèn)識，必須要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起，明確職責(zé)分工，嚴(yán)格各司其職，各履履其責(zé)，向著徹底消除浪費(fèi)的目標(biāo)一步一步地走下去。