導(dǎo)讀：2022年7月12日，澤亞咨詢項目組進駐清遠QL合成革有限公司，開展為期六個月的管理變革活動；本次管理變革活動，在流程型組織的打造上取得了階段性的成功，為QL合成革的快速發(fā)展奠定了規(guī)范管理基礎(chǔ)。
企業(yè)簡介
清遠市QL合成革有限公司位于廣東省清遠市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高分子PU材料及合成革的國家級高新技術(shù)企業(yè)；產(chǎn)品廣泛用于鞋類、箱包、手袋、汽車、文體用品等領(lǐng)域。QL公司目前共有員工近2000人，科研技術(shù)人員300多人，與四川大學(xué)等多所高校和研發(fā)機構(gòu)建立了產(chǎn)學(xué)研基地和高新技術(shù)合作項目，已獲得國家發(fā)明專利和實用新型專利54項。近年來，QL公司獲得“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“中國塑料加工工業(yè)協(xié)會人造革合成革專業(yè)委員會副理事長單位”等諸多榮譽及資質(zhì)。
項目背景
作為廣東乃至國內(nèi)合成革行業(yè)的龍頭企業(yè)，內(nèi)部管理變革升級，提升組織管理能力，打造企業(yè)綜合競爭能力，一直是企業(yè)的戰(zhàn)略方向之一，多年來也與多家咨詢機構(gòu)進行了探索和合作，未能達成所愿；此次借助與澤亞咨詢的合作，再次發(fā)起了內(nèi)部的管理變革之旅。變革主線
“以客戶為中心，建立流程型組織的管理架構(gòu)，實現(xiàn)人&事的融合”。通過對主流程進行梳理、優(yōu)化，提升流程效率，建立流程管理體系；同時運用任職資格管理、績效管理，實現(xiàn)“人崗匹配”，建立與流程管理體系相匹配的組織管理體系。
變革運作&結(jié)果
一、主運作流程優(yōu)化1、根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)價值鏈流向，對銷售、開發(fā)技術(shù)、計劃、生產(chǎn)制造、物料流轉(zhuǎn)、品質(zhì)控制、設(shè)備管理、物料需求等8大職能進行運作流程梳理及重新規(guī)劃，策劃優(yōu)化后的主運作流程，明確了產(chǎn)品實現(xiàn)主流程的順序、關(guān)系、接口，以及職能職責(zé)的分工及定義；
2、依據(jù)策劃優(yōu)化后的主運作流程，重新設(shè)計、明確各工作流程的工作方法，明確流程關(guān)鍵控制點，減少流程節(jié)點，提升流程流速；
3、對關(guān)鍵流程價值輸出指標(biāo)，進行重點關(guān)注，通過分析、改善，固化對應(yīng)的流程作業(yè)方式及標(biāo)準(zhǔn)，達到持續(xù)改善流程價值輸出提升的目的。
二、流程管理體系
1、建立流程職責(zé)“鐵三角”，明確流程管理職責(zé)，做到流程責(zé)任到崗；
2、建立流程運行監(jiān)控、反饋機制，通過“鐵三角”崗位，對流程運行過程進行有效控制，提升流程的運行效果；
3、建立流程價值輸出審計職能及工作方法，意在不斷評估、改善、提升流程輸出的價值，避免流程形式化。
三、流程組織管理
1、提煉流程職責(zé)，同時匹配流程職責(zé)相應(yīng)的對崗、人的“能”-能力要求，以及“利”-績效的評估方式及要求的標(biāo)準(zhǔn)，提升流程運行能力；
2、建立崗位的任職資格體系，明確任職要求及晉升通路，建立訓(xùn)練成長機制，不斷提升流程體系運行能力。
變革結(jié)論
“事”的層面：建立起價值導(dǎo)向的流程體系，以及自我完善的流程管理模式。
“人”的層面：明確了流程運營對人、崗的責(zé)、權(quán)、利、能需求及要求，形成流程驅(qū)動組織管理模式。
搭建起客戶導(dǎo)向的流程型組織雛形，以組織價值管理驅(qū)動客戶價值實現(xiàn)。
后記
2023年是YQ后的第一年，通過三年YQ的“洗禮”，各行各業(yè)都面臨著新的復(fù)雜環(huán)境；QL公司也將迎來新園區(qū)的搬遷，借此實現(xiàn)飛躍式發(fā)展；通過此次管理變革，企業(yè)將自身的“內(nèi)功”奠定一個堅實的基礎(chǔ)，助力企業(yè)騰飛；澤亞咨詢也將繼續(xù)助力QL公司“夯實基礎(chǔ)，再攀高峰”！