導讀：2020年6月14日，澤亞咨詢項目組進駐廣州市DY物業(yè)管理有限公司，開展為期六個月的管理變革活動;本次管理變革活動，在打造標準化體系、激勵體系、團隊工作模式等版塊取得了階段性的成功，為DY物業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展奠定了規(guī)范管理的體系基礎。

企業(yè)簡介：

DY公司位于風景秀美、交通便捷的廣州白云區(qū)，以高檔寫字樓物業(yè)管理、社區(qū)商務兩大板塊為主營業(yè)務領域，通過多年的經(jīng)驗累積，現(xiàn)已形成一套完善的物業(yè)管理體系，其成熟的運營模式和貼心的服務管理，為廣大客戶帶來高性價比的商務體驗，贏得了市場高度的認可與良好的口碑。2013年至今，公司已相繼開發(fā)商務中心、馬務鮮生、生態(tài)園、科創(chuàng)谷等4個寫字樓物業(yè)項目。公司本著“共治、共管、共享”的經(jīng)營理念，及“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務理念，對寫字樓實施科學管理，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷導入先進管理理念，使廣大業(yè)主真切感受高品位的物業(yè)和管理所帶來的超值享受。

項目背景：作為一家快速發(fā)展的服務企業(yè)，內(nèi)部組織管理成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，團隊不穩(wěn)定、流程不系統(tǒng)、標準不明確，只能依靠人治管理，無法支撐公司長遠的戰(zhàn)略定位，有鑒于此，公司決定引進咨詢服務，協(xié)助建立組織管理體系。

變革主要動作：

一、 組織運營體系

1、 梳理、建立各崗位說明書，明確崗位職責及應知應會，樹立崗位招、培、用、留人的標準;

2、 起草各工作的作業(yè)標準，建立標準SOP文件，為每項工作建立操作及驗收標準;

3、 分析、改進各環(huán)節(jié)的工作流程及管理制度，建立符合企業(yè)發(fā)展的流程體系及流程管理機制;

4、 規(guī)范招商、運營、工程、采購、財務、人資、監(jiān)察等各職能建設，完善職能工作內(nèi)容，樹立符合規(guī)范化運作的職能職責及流程。

二、 組織激勵體系

1、優(yōu)化完善績效管理體系，建立覆蓋全面、行之有效的，涵蓋工作績效考評、績效分析、績效改進等要素的全面績效管理機制;

2、建立以績效、技能、價值觀等評價要素綜合導向的職級薪酬體系，激勵員工提升個人能力及工作績效;

3、建立以創(chuàng)造效益、利益共享的年度分紅激勵機制，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工三贏;

4、推行基于企業(yè)價值觀導向的積分制，樹立正向積極的企業(yè)文化。

三、組織文化體系

1、打造以早會、周會、月會、年度經(jīng)營計劃為載體的工作總結(jié)、復盤、計劃模式，提升管理人員工作能力，形成管理改善活動的氛圍;

4.3.2組織以早會、流程研討會、專題培訓會為載體的管理理論工具及工作方法的傳授教導，傳、幫、帶于一體，從理念上促成管理運營模式的形成。

變革主要成果：

“事”的層面：流程體系搭建完成，流程運行機制成型。

完成了所有職能工作標準和工作流程的建設，特別是原有各職能缺失部分的補齊和提升，以及運營各項工作標準的完整建立，形成了完整職能狀態(tài)下的流程體系;流程整體運行情況基本符合預期要求，進入良性運行狀態(tài);更關(guān)鍵的是通過流程體系建設過程中的傳、幫、帶，帶來的流程管理規(guī)范機制的形成;使公司的流程體系具備了體系運行和自我進化的能力，這才是脫離了紙質(zhì)文件的、真正的“流程式管理”!

“人”的層面：管理能力有所提升、自主工作意識開始形成。

本次的管理變革，最大的變化在于“人”，管理的意識、帶團隊的方式、激勵的運用都有了長足的進步;人是中小企業(yè)最核心的管理因素，也是企業(yè)彌足珍貴的“財富”基層員工的自主工作能力也依托流程、標準的建立有了提升，自我計劃、自我檢查、自我記錄、團隊協(xié)作，一個強大的基層員工隊伍，是公司發(fā)展壯大的支柱和基礎。

【后記】：2020年是不平凡的一年，疫情已經(jīng)成為常態(tài)，制造型企業(yè)進入寒冬，企業(yè)只有通過煉好“內(nèi)功”，方可在嚴峻的市場環(huán)境下占有一席之地;通過6個月的管理變革，DY將自身的“內(nèi)功”奠定了堅實的基礎，這對DY未來的戰(zhàn)略定位-“輕資產(chǎn)”有著至關(guān)重要的作用，澤亞咨詢將持續(xù)助力DY公司“夯實基礎，逆勢騰飛”!