縱向我們叫戰(zhàn)略導(dǎo)向，橫向我們叫客戶導(dǎo)向，這兩個(gè)導(dǎo)向，向，為什么叫縱向基于戰(zhàn)略導(dǎo)向呢?是基于企業(yè)資源及新增資源的配套，來(lái)考慮我們要往哪個(gè)方向去走?機(jī)向基于客戶，其實(shí)向客戶導(dǎo)向，其實(shí)就是什么，就是服，增加服務(wù)，或者是把服務(wù)做到極致，縱向是我們要的，投資人要的，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要的，橫向是什么?是客戶要的，那我們?cè)谶@個(gè)里邊找曲線，在哪個(gè)地方可以作為焦點(diǎn)，哪個(gè)地方客戶服務(wù)做的還不夠，所以導(dǎo)致了我們的戰(zhàn)路目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，我們橫向縱向畫(huà)一張曲線圖，把它畫(huà)出來(lái)，那么我概況一下，叫聚焦戰(zhàn)略，服務(wù)客戶，導(dǎo)入項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)！.