導(dǎo)讀：2020年6月14日，澤亞咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐廣州市DY物業(yè)管理有限公司，開展為期六個(gè)月的管理變革活動(dòng)；本次管理變革活動(dòng)，在打造標(biāo)準(zhǔn)化體系、激勵(lì)體系、團(tuán)隊(duì)工作模式等版塊取得了階段性的成功，為DY物業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展奠定了規(guī)范管理的體系基礎(chǔ)。

企業(yè)簡(jiǎn)介：

DY公司位于風(fēng)景秀美、交通便捷的廣州白云區(qū)，以高檔寫字樓物業(yè)管理、社區(qū)商務(wù)兩大板塊為主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過多年的經(jīng)驗(yàn)累積，現(xiàn)已形成一套完善的物業(yè)管理體系，其成熟的運(yùn)營(yíng)模式和貼心的服務(wù)管理，為廣大客戶帶來高性價(jià)比的商務(wù)體驗(yàn)，贏得了市場(chǎng)高度的認(rèn)可與良好的口碑。2013年至今，公司已相繼開發(fā)商務(wù)中心、馬務(wù)鮮生、生態(tài)園、科創(chuàng)谷等4個(gè)寫字樓物業(yè)項(xiàng)目。公司本著“共治、共管、共享”的經(jīng)營(yíng)理念，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)寫字樓實(shí)施科學(xué)管理，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷導(dǎo)入先進(jìn)管理理念，使廣大業(yè)主真切感受高品位的物業(yè)和管理所帶來的超值享受。

項(xiàng)目背景：作為一家快速發(fā)展的服務(wù)企業(yè)，內(nèi)部組織管理成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、流程不系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)不明確，只能依靠人治管理，無(wú)法支撐公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位，有鑒于此，公司決定引進(jìn)咨詢服務(wù)，協(xié)助建立組織管理體系。

變革主要?jiǎng)幼鳎?/span>

一、 組織運(yùn)營(yíng)體系

1、 梳理、建立各崗位說明書，明確崗位職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)，樹立崗位招、培、用、留人的標(biāo)準(zhǔn);

2、 起草各工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)SOP文件，為每項(xiàng)工作建立操作及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);

3、 分析、改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作流程及管理制度，建立符合企業(yè)發(fā)展的流程體系及流程管理機(jī)制;

4、 規(guī)范招商、運(yùn)營(yíng)、工程、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人資、監(jiān)察等各職能建設(shè)，完善職能工作內(nèi)容，樹立符合規(guī)范化運(yùn)作的職能職責(zé)及流程。

二、 組織激勵(lì)體系

1、優(yōu)化完善績(jī)效管理體系，建立覆蓋全面、行之有效的，涵蓋工作績(jī)效考評(píng)、績(jī)效分析、績(jī)效改進(jìn)等要素的全面績(jī)效管理機(jī)制;

2、建立以績(jī)效、技能、價(jià)值觀等評(píng)價(jià)要素綜合導(dǎo)向的職級(jí)薪酬體系，激勵(lì)員工提升個(gè)人能力及工作績(jī)效;

3、建立以創(chuàng)造效益、利益共享的年度分紅激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工三贏;

4、推行基于企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向的積分制，樹立正向積極的企業(yè)文化。

三、組織文化體系

1、打造以早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為載體的工作總結(jié)、復(fù)盤、計(jì)劃模式，提升管理人員工作能力，形成管理改善活動(dòng)的氛圍;

4.3.2組織以早會(huì)、流程研討會(huì)、專題培訓(xùn)會(huì)為載體的管理理論工具及工作方法的傳授教導(dǎo)，傳、幫、帶于一體，從理念上促成管理運(yùn)營(yíng)模式的形成。

變革主要成果：

“事”的層面：流程體系搭建完成，流程運(yùn)行機(jī)制成型。

完成了所有職能工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的建設(shè)，特別是原有各職能缺失部分的補(bǔ)齊和提升，以及運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的完整建立，形成了完整職能狀態(tài)下的流程體系;流程整體運(yùn)行情況基本符合預(yù)期要求，進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài);更關(guān)鍵的是通過流程體系建設(shè)過程中的傳、幫、帶，帶來的流程管理規(guī)范機(jī)制的形成;使公司的流程體系具備了體系運(yùn)行和自我進(jìn)化的能力，這才是脫離了紙質(zhì)文件的、真正的“流程式管理”!

“人”的層面：管理能力有所提升、自主工作意識(shí)開始形成。

本次的管理變革，最大的變化在于“人”，管理的意識(shí)、帶團(tuán)隊(duì)的方式、激勵(lì)的運(yùn)用都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步;人是中小企業(yè)最核心的管理因素，也是企業(yè)彌足珍貴的“財(cái)富”;基層員工的自主工作能力也依托流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立有了提升，自我計(jì)劃、自我檢查、自我記錄、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一個(gè)強(qiáng)大的基層員工隊(duì)伍，是公司發(fā)展壯大的支柱和基礎(chǔ)。

【后記】：2020年是不平凡的一年，疫情已經(jīng)成為常態(tài)，制造型企業(yè)進(jìn)入寒冬，企業(yè)只有通過煉好“內(nèi)功”，方可在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地;通過6個(gè)月的管理變革，DY將自身的“內(nèi)功”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這對(duì)DY未來的戰(zhàn)略定位-“輕資產(chǎn)”有著至關(guān)重要的作用，澤亞咨詢將持續(xù)助力DY公司“夯實(shí)基礎(chǔ)，逆勢(shì)騰飛”!