廣州澤亞企業(yè)管理咨詢公司提出企業(yè)問題不能根源的第二個(gè)原因：

企業(yè)過份依賴個(gè)人，而忽視了企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)的重要性和必要性。中國式的人治管理模式---這是大部分企業(yè)管理共性，從老板，到職業(yè)經(jīng)理人，到中層管理，甚至到生產(chǎn)或銷售一線的員工，都以人管人、人盯人的方式為主。這樣做有什么后果呢?

正因?yàn)?，中國中小企業(yè)基本都以人治為主的管理模式，而沒有建立與企業(yè)發(fā)展不同階段相吻合的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，所以才造成以下四種現(xiàn)象頻繁發(fā)生：

1. 老板不在事情就停止：無人敢拍板，無人敢擔(dān)當(dāng)，只有等老板處理;

2. 高管變動(dòng)模式就改變，新官上升三把火，樹權(quán)威、換下屬、改模式;

3. 中層離職管理就出事：管理模式、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)隨人的離開就失傳了;

4. 員工流動(dòng)異常就發(fā)生：沒有標(biāo)準(zhǔn)及針對(duì)性培訓(xùn)，新人只能自行其是了。

那到底要建立什么樣的企業(yè)運(yùn)營管理模式呢?

首先，要建立單件事情的管理模式，就是要建立：計(jì)劃、執(zhí)行、檢討工作模式;

計(jì)劃：包括盈利計(jì)劃、訂單計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、出貨計(jì)劃等(生產(chǎn)型企業(yè))，也包括經(jīng)營計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃、盤點(diǎn)計(jì)劃、招聘計(jì)劃等(非生產(chǎn)型企業(yè));

執(zhí)行：是指要使用有效的執(zhí)行方法，如具體的流程、方案及異常處理機(jī)制等，要有確保計(jì)劃有效完成的系統(tǒng)方案;

檢討：需要定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢討、總結(jié)，如每日跟進(jìn)會(huì)、周總結(jié)會(huì)、月總結(jié)會(huì)等，最終把工作總結(jié)、檢討常態(tài)化，形成企業(yè)固定的管理模式;

其次，就是要建立管理系統(tǒng)模式，就是要建立：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任體系;

標(biāo)準(zhǔn)包括：管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，即：公司織織架構(gòu)是否完善?各崗位職責(zé)是否清晰?各環(huán)節(jié)運(yùn)作流程是否明確?各項(xiàng)制度是否通俗易懂?相關(guān)表單是否合理有效?

標(biāo)準(zhǔn)還包括現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，如工作方法是否直觀?現(xiàn)場管理要求是否可視化?

制約是指有沒有建立各種有效的制約方式?通常大家最熟悉、常用的就只有一種制約方式，即行政制約，也就是說上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督、檢查、跟進(jìn)方式，而實(shí)際上這種古化、傳統(tǒng)的制約方式與現(xiàn)代化企業(yè)管理方式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)了，企業(yè)管理中的制約方式還有以下幾種：

1. 稽核制約：成立專職稽核部門，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并把稽核發(fā)生的問題形成案例進(jìn)行人員教育;

2. 橫向制約：把管理要求明確規(guī)定在各部門工作要求，讓各部門模向管理、橫向制約，從而減少下屬及上司的依賴;

3. 氛圍制約;營造良好的工作氛圍，讓環(huán)境來改變?nèi)?，減少人員互相制約所帶來的惡性博弈及消極抵觸問題;

4. 業(yè)績制約：建立完善、合理的工作業(yè)績獎(jiǎng)懲及績效考核體系，通過逐步從其他制約方法重點(diǎn)轉(zhuǎn)向業(yè)績制約的管理模式，打造良好企業(yè)文化。

責(zé)任是指有沒有建立工作責(zé)任獎(jiǎng)懲機(jī)制?做得好有沒有獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤要不要處罰?工作責(zé)任的追究方式也有很多方法，如：

1. 責(zé)任通告：把工作事故責(zé)任通過公告欄、視頻報(bào)告等方法進(jìn)行公示;

2. 責(zé)任聚焦：通過例會(huì)、專題會(huì)等方式把問題責(zé)任進(jìn)行聚焦，讓事故責(zé)任人重視并解決問題;

3. 獎(jiǎng)懲氛圍：營造及時(shí)獎(jiǎng)懲氛圍，通過氛圍改變來改變和打造團(tuán)隊(duì);

4. 工作考核：通過KPI績效考核等方式來正負(fù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)最終養(yǎng)成以工作業(yè)績說話的習(xí)慣，打造良好責(zé)任文化。

綜上所述，企業(yè)問題解決不能僅僅依賴培訓(xùn)來完成，培訓(xùn)只是基礎(chǔ)動(dòng)作或者說開山動(dòng)作，最主要還是要明確企業(yè)各部門的責(zé)、權(quán)、利，建立計(jì)劃、執(zhí)行、檢討工作模式，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任體系。總結(jié)一句話：企業(yè)問題解決及效益提升不能只是依賴培訓(xùn)，最重要還是要完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)和運(yùn)營管理系統(tǒng)，這樣才能產(chǎn)生系統(tǒng)性及持續(xù)性的效果，將企業(yè)推向更高層次的發(fā)展。