導(dǎo)讀：萍鄉(xiāng)廣嶸二期、五個(gè)月的管理變革于2018年1月31日圓滿結(jié)束，通過澤亞咨詢駐廣嶸項(xiàng)目組各位老師的精心輔導(dǎo)，企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)（各工序人均產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量，倉庫賬物相符率等）均有了明顯的提升，而更為可喜的是，廣嶸管理層的思想意識、管理能力、精神面貌發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，以目標(biāo)為導(dǎo)向開展工作的習(xí)慣己在廣嶸深深扎根。在總結(jié)會上，廣嶸總經(jīng)理何立新先生、總助彭華、副廠長顏海輝及各部門負(fù)責(zé)人均對此次變革給予了高度評價(jià)與充分認(rèn)同。2018年3月，廣州廣嶸即將再度攜手澤亞咨詢開展廣州廣嶸管理升級項(xiàng)目，讓我們拭目以待！

感謝信

致廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司的鄔老師、駱老師、蘇老師：

  各位好！

  我謹(jǐn)代表萍鄉(xiāng)市廣嶸鞋業(yè)有限公司全體同仁向您表示衷心的感謝，感謝您的辛勤工作和悉心輔導(dǎo)！感謝您為廣嶸鞋業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步付出的努力和艱辛。

  2015年工廠成立以來，我們的大多數(shù)管理干部都有臺資廠的管理經(jīng)念，有許多優(yōu)秀的、基礎(chǔ)的東西,但也有許多舊有的管理及思維模式，建廠兩年以來,我們經(jīng)歷了很長時(shí)間的調(diào)整,也嘗試了許多方法,經(jīng)歷了很多痛苦,雖有了一點(diǎn)進(jìn)步和變化,但對于現(xiàn)有的快速發(fā)展變化的市場,工廠的整體競爭力不強(qiáng). 我們廣嶸人一直信奉一句話:“唯一不變的就是變化”，在發(fā)展過程中就清醒的認(rèn)識到：“只有變革，才有出路”，為了解決長期困擾工廠發(fā)展的各種問題,提升工廠的管理水平，我們再一次引進(jìn)了我們信賴的廣州澤亞咨詢公司進(jìn)行管理變革，在變革過程中，項(xiàng)目組兩位老師與工廠管理人員，同吃、同住、同勞動，帶領(lǐng)我們各級管理人員及全體員工積極探索、共同研究、克服種種困難，使工廠管理變革項(xiàng)目踏實(shí)的邁出每一步，最終使工廠的管理變革項(xiàng)目取得可喜的成績。在此，請?jiān)试S我再次的感謝駐廠項(xiàng)目組的兩位老師。 

  在管理變革前，工廠在管理運(yùn)作方面存在很多的問題，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

  一、步調(diào)不一致,執(zhí)行率差,目標(biāo)達(dá)成率低,沒有責(zé)任的劃分和承擔(dān)。

  二、管理角色錯位：管理人員直接參與現(xiàn)場操作，沒有做改善性工作，并未發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能，對一線員工缺乏管理與監(jiān)控。導(dǎo)致流程不暢，不良率上升，相互推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)效率低下，不良率居高不下，補(bǔ)料率高。 

  三、在質(zhì)量控制方面嚴(yán)重缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，上下環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，成型針車返修率高不下,出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題也沒有責(zé)任擔(dān)當(dāng).

  澤亞咨詢兩位老師從9月2日起進(jìn)駐，管理變革主要圍繞計(jì)劃數(shù)據(jù)鏈打造、人均效率提升、導(dǎo)入稽核標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面展開,其中從10月30日起全廠展開為期2個(gè)月的“品質(zhì)月活動”，如今5個(gè)月的變革管理即將結(jié)束，在這5個(gè)月變革過程中，我們萍鄉(xiāng)廣嶸完成了一次管理模式和思維模式的蛻變，建立、健全了標(biāo)準(zhǔn)管理體系、數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及責(zé)任體系，創(chuàng)造了一個(gè)做事有標(biāo)準(zhǔn)、信息走流程、匯報(bào)用數(shù)據(jù)、結(jié)果為導(dǎo)向的管理模式。打造了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于承擔(dān)、勇于創(chuàng)新、管理有序的管理隊(duì)伍。

  在此，我就此次變革做一個(gè)簡單的總結(jié)：

一、建立和完善了標(biāo)準(zhǔn)化體系。

  導(dǎo)入了工作總結(jié)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、主管與組長檢查標(biāo)準(zhǔn)、早會標(biāo)準(zhǔn)、異常排查標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)案例標(biāo)準(zhǔn)、5S檢查標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)獎懲標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、倉庫出入庫標(biāo)準(zhǔn)，提升了管理人員的管理理念和管理水平，加強(qiáng)了各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提升了產(chǎn)我們中層管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，工廠整體管理能力和控制能力得到明顯改善。

第二，強(qiáng)化了PMC職能。

  通過月要素評估會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、早會異常排查等會議模式、對各環(huán)節(jié)責(zé)任進(jìn)行初步落實(shí),生產(chǎn)進(jìn)度現(xiàn)場看板、計(jì)劃進(jìn)度目視化報(bào)表、補(bǔ)料缺碼看板等目視化看板對生產(chǎn)和物料形成初步控制，生產(chǎn)根據(jù)日計(jì)劃進(jìn)行排產(chǎn),使生產(chǎn)步入規(guī)范化，從而減少了人財(cái)物的浪費(fèi),通過各部門每天“日定額達(dá)成率” 及每天的成品入庫狀況來監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況，通過《倉庫出入庫作業(yè)流程》、《盤點(diǎn)管理辦法》對倉庫形成了有效的控制體系。

第三、管理變革ERP系統(tǒng)建立，這套數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，為我們的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行差異化對比打下了較好的基礎(chǔ)。

  從“前端防雜”開始做起，以BOM表作為物料管控的基礎(chǔ)和核心，從無到有，到逐漸優(yōu)化，避免了采購下單、委外收發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫等錯料、漏料等異常的發(fā)生，同時(shí)手機(jī)掃描操作出入庫、自動計(jì)件工資大大降低了勞動強(qiáng)度，提高了效率。

第四，引入了稽核機(jī)制，建立了一套有效的稽核模式，通過對“流程、制度、5S、會議決議、整改通知書的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，有效促進(jìn)了各部門的工作的落地，橫向稽核相互促進(jìn)了各部門的工作橫向要求和監(jiān)督。

第五、“品質(zhì)月活動”的開展。

  通過2個(gè)月“品質(zhì)月活動”的開展，推進(jìn)了品質(zhì)改善、員工品質(zhì)意識得到了提高、規(guī)范了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)了品質(zhì)責(zé)任，經(jīng)過澤亞咨詢兩位老師和管理者的共同的努力，我們學(xué)會了品質(zhì)管理模式，并且對品質(zhì)模式形成了固化，品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生了明顯的變化 ：

  1、成型的返修率由變革前的20.75%下降到11.17%左右，其中欠膠比率也由10月初的30%下降到5%，并一直保持在7%之內(nèi)。成型管理人員學(xué)會了培訓(xùn)和品質(zhì)排查，PK等管理工具。

  2、針車的返修率從11月份的30%降到10%左右，出現(xiàn)波動的地方都是缺乏對現(xiàn)場巡查的重視而產(chǎn)生的批量事故

  3、各部門人均產(chǎn)量在逐步提升，其中成型人均產(chǎn)量由9月份的日人均49雙提升到12月53雙，提升了7.5%，到現(xiàn)在月產(chǎn)量一直保持在8.2萬雙,針車效率也穩(wěn)步提升,本廠針車的人均效率相比去年同期提高了24%。

  4、倉庫帳物卡相符率：管理變革前的難以統(tǒng)計(jì)，提升到現(xiàn)在的98%；

  在這次變革中，我受益很大，通過與老師的合作和學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何設(shè)定目標(biāo)，學(xué)會了如何數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行差異化對比,學(xué)會了制定標(biāo)準(zhǔn),學(xué)會了培訓(xùn),學(xué)會了如何窮盡資源,達(dá)成目標(biāo),學(xué)會了如何做檢查和稽核,學(xué)會了如何總結(jié)提升,學(xué)會了如何激勵員工多勞多得,學(xué)會了變革當(dāng)中的思維模式和做事模式,在此以前,我理解的不是很透徹.通過這次的變革,使我思維和意識的得到了較大的提升，學(xué)會了用更積極的心態(tài)去面對工作中、生活中存在的問題。因?yàn)樽兏铮业玫搅藰?biāo)準(zhǔn)，知道了做事的標(biāo)準(zhǔn)，這使我們的工廠越來越好，也使我們的工作壓力越來越小,工作越具有效率.

  感謝澤亞咨詢老師們的敬業(yè)精神及不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著作風(fēng)，他們白天深入現(xiàn)場指導(dǎo)工作，晚上還為我們進(jìn)行精彩的管理變革培訓(xùn)，我們經(jīng)?？吹嚼蠋焸儾挥?jì)辛勞，每天工作到很晚，老師們的這種愛崗敬業(yè)、樂于貢獻(xiàn)的精神為我們樹立了良好的示范榜樣。

  今天，我們工廠變革雖然取得了階段性的成果，同時(shí)我們還有很多問題需要解決，我們還有諸多事項(xiàng)等著實(shí)施，但我們充分相信，有了澤亞咨詢的變革理論、方法、工具做指導(dǎo)，只要堅(jiān)持沿著老師們的變革之路走下去，我們的業(yè)績將持續(xù)提升。

  在明年3月份廣州廣嶸還會再次聘請澤亞咨詢?yōu)槲覀児具M(jìn)行持續(xù)的管理變革，愿我們廣嶸與澤亞的合作取得更大的成功，再次感恩澤亞老師們的付出，同時(shí)祝福澤亞咨詢成長為一家偉大的咨詢公司，造福更多的中國中小企業(yè)。

此致 

   敬禮

萍鄉(xiāng)市廣嶸鞋業(yè)有限公司