在此次公司會議上，鄔老師為歸來的澤亞咨詢戰(zhàn)友們就“績效管理”進(jìn)行了培訓(xùn)，從績效管理是什么、為什么要做、怎么做三個方面進(jìn)行了系統(tǒng)化的闡述。通過此次受訓(xùn)，讓自己對于績效管理的理解更加深入，對于后續(xù)在企業(yè)推行績效管理能取得更好的效果來講，可謂意義重大。

培訓(xùn)以“績效是什么”為開端，當(dāng)時個人從字面上將其拆解為“成績”和“效益”。在企業(yè)里無論是什么部門和職位，都會有工作成績和效益。每個職位的績效有高有低，有正有負(fù)，是部門或個人在某一階段的工作成果的體現(xiàn)；績效更是意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，因?yàn)闊o論是哪個部門，其工作結(jié)果都會影響到公司經(jīng)營結(jié)果（存在直接影響和間接影響），業(yè)務(wù)部門的績效直接體現(xiàn)在公司經(jīng)營業(yè)績上（營業(yè)額，利潤率等），而支持部門的績效雖然并不直接體現(xiàn)在公司經(jīng)營業(yè)績上，但對于公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成同樣做出了一份貢獻(xiàn)。

其次是“什么是績效管理”?？吹竭@個短語，可能很多朋友都會覺得績效管理就是績效考核，就是扣工資的。其實(shí)不然，“績效管理”雖然和“績效考核”相比只有兩字之差，但兩者決不能相提并論。績效管理的核心絕不是考核，也不是扣工資；而是績效的量化體現(xiàn)來劃分“領(lǐng)先者”和“待援者”，激勵“領(lǐng)先者”保持領(lǐng)先，幫助“待援者”跟上腳步。這也是在企業(yè)推行績效管理的伊始需要向管理對象進(jìn)行宣導(dǎo)并達(dá)成統(tǒng)一共識的關(guān)鍵理念，只有植入并認(rèn)可這一理念，才能在后續(xù)的績效機(jī)制設(shè)計和運(yùn)行階段減少阻力。

再次是“怎么做績效管理”，其實(shí)對于這一塊還是感觸比較深的，畢竟現(xiàn)正在運(yùn)作的項(xiàng)目和上一個項(xiàng)目企業(yè)都推行了績效管理。績效管理并不是簡單的做一套方案出來，然后定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)、計算分?jǐn)?shù)和相應(yīng)的績效工資就可以了。結(jié)合兩個項(xiàng)目的績效管理推行情況，個人認(rèn)為有以下四點(diǎn)需重點(diǎn)把控：

?思維觀念的統(tǒng)一共識

在推行績效管理之前企業(yè)上下都要清楚的認(rèn)識到推行績效管理的目的絕不是單純的考核扣工資，而是通過績效管理的約束和激勵作用引導(dǎo)各部門、各崗位的工作為公司的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)才得以生存和發(fā)展，正所謂“皮之不存，毛將焉附”。宣導(dǎo)的過程不僅僅是推行伊始，在機(jī)制設(shè)計和試行過程中同樣需要。

?與薪酬模式的有機(jī)結(jié)合

績效管理和薪酬管理兩者之間關(guān)系是比較微妙的，兩者可以視為相對獨(dú)立的模塊，但之間又存在一定的聯(lián)系（畢竟績效待遇也是薪酬待遇的一部分）。能拿出多大的額度作為績效待遇去激勵員工，很大程度上取決于在薪酬模式里面設(shè)計的崗位薪酬（需依據(jù)崗位價值評估及行業(yè)水平等因素確定）及相應(yīng)比例（臨時性獎勵、精神激勵不在此范圍內(nèi)）。

?機(jī)制設(shè)計的激勵體現(xiàn)

之前和現(xiàn)有的兩個項(xiàng)目在設(shè)計績效管理機(jī)制時，更多的是按照這個模式做，也知道每一部分設(shè)計的意義所在。但是理解的不夠深入到細(xì)節(jié)，沒有像培訓(xùn)中所體現(xiàn)的那么強(qiáng)的邏輯性，沒有了解到其環(huán)環(huán)相扣的特點(diǎn)?？梢哉f在企業(yè)推行中做到了“知其然”，但未完全貫徹“知其所以然”，這一點(diǎn)需要后續(xù)去鞏固、提升。

?需數(shù)據(jù)體系的有力保障

結(jié)合兩個項(xiàng)目的推行情況，深刻體會到推行績效管理時有個健全的數(shù)據(jù)管理體系的重要性，在TY項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)核對統(tǒng)計數(shù)據(jù)時部門間的不統(tǒng)一（如生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理部門的產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)），這也是該項(xiàng)目的績效管理推行速度較為緩慢的原因之一；反觀YS項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動前企業(yè)已有初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析體系，在推行績效管理之前項(xiàng)目組對其進(jìn)行整合完善，到推行績效管理時，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提報方面未出現(xiàn)明顯的重大分歧（少量的統(tǒng)計方式和數(shù)據(jù)有效性亦通過溝通達(dá)成共識），極大地為績效管理的順利推行提供了助力。

當(dāng)然，推行績效管理不僅僅需要注意以上四點(diǎn)，還要績效方案本身內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性、績效面談和改善、晉升機(jī)制的設(shè)計等，都是推行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)。

通過此次受訓(xùn)，對自身的幫助是相當(dāng)明顯的（尤其是對績效管理的深層次理解），后續(xù)自己也將在企業(yè)推行過程中去踐行這些關(guān)鍵點(diǎn)，真正發(fā)揮績效管理的激勵效果，使其真正促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

文 / 澤亞咨詢顧問：古志偉老師