摘引：

摒棄單方面重視功能開發(fā)：從產(chǎn)品的研發(fā)到銷售再到服務(wù)的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，客戶服務(wù)雖然是終端，但它是很重要的一個環(huán)節(jié)。中國的技術(shù)人員重功能開發(fā)，輕技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致維護(hù)專家的成長緩慢，嚴(yán)重地制約了人才的均衡成長。

服務(wù)是生產(chǎn)的延伸，外國公司一般都十分重視服務(wù)，沒有良好的服務(wù)隊(duì)伍，就是能銷售也不敢大銷售，沒有好的服務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)就會垮下來。

--2020年10月9日（周五分享）