談到售后這個部門，既然我們說， 產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品實現(xiàn)，到最終的服務(wù)這塊，我們已經(jīng)把服務(wù)這個職能上升到戰(zhàn)略高度的時候，切記切記，不要把售后部門或者叫服務(wù)部門，當(dāng)成一個費用部門，我們總認(rèn)為，它就是發(fā)生費用的，它不能給公司產(chǎn)生直接經(jīng)濟價值，其實這種我認(rèn)為這種思維是一定要改變的， 售后部門或者是叫服務(wù)部門，它是一定可以直接產(chǎn)生價值的... ...