澤亞咨詢導(dǎo)讀：在實(shí)施績(jī)效考核方案量化管理過程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)與量化技術(shù)存在諸多困惑與問題，結(jié)合筆者多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將績(jī)效考核量化的關(guān)鍵要點(diǎn)歸納總結(jié)，供大家參考、借鑒。
上期講了績(jī)效考核方案量化9要素的前兩大要素：確定指標(biāo)項(xiàng)數(shù)、歸納考核項(xiàng)目，本期我們將圍繞區(qū)分考核周期、列舉計(jì)算方式與大家展開交流。
一、區(qū)分考核周期
一個(gè)健康的企業(yè)，其考核周期應(yīng)該區(qū)分為月度考核、季度考核、年度考核，這三種考核的內(nèi)容是不同的，具體如下：
①年度考核對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成率、預(yù)算達(dá)成率、降本增效達(dá)成率等指標(biāo)。這類考核周期的考核指標(biāo)一般不能用月度考核來運(yùn)作，因?yàn)槊吭聲?huì)有波動(dòng)性，實(shí)施月度考核將會(huì)失去考核的公正性。拿采購(gòu)部門的采購(gòu)成本降低來說，采購(gòu)成本降低有個(gè)談判、實(shí)施的過程，有可能第一季度完全沒有業(yè)績(jī)，第二季度開始出業(yè)績(jī)，第三、四季度才是降本金額最大的季度。所以，這類指標(biāo)采取年度考核較為合適，結(jié)果最為公正。
②季度考核對(duì)應(yīng)的是季度重點(diǎn)項(xiàng)目達(dá)成率、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成率。在上期文章中，我們提到過，企業(yè)的考核指標(biāo)有兩類：靜態(tài)結(jié)果指標(biāo)與動(dòng)態(tài)過程指標(biāo)。動(dòng)態(tài)過程指標(biāo)就是我們年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的業(yè)績(jī)改善性項(xiàng)目。業(yè)績(jī)改善性項(xiàng)目的項(xiàng)目周期短則一月，長(zhǎng)則幾個(gè)月，所以，并不便于進(jìn)行月度考核，而如果實(shí)施年度考核，則考核周期過長(zhǎng)，無(wú)法及時(shí)對(duì)過程進(jìn)行管理。所以，采取季度考核較為合適。同樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并非到了年底才考核，而應(yīng)該將期拆分為季度進(jìn)行考核，以做到過程管控、及時(shí)調(diào)整。可能有人會(huì)說，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分解到月度考核不是更好嗎?我們知道，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不只是取決于內(nèi)部，更受市場(chǎng)因素影響，外部市場(chǎng)因素是企業(yè)不可控的，同時(shí)，有些企業(yè)有明顯的淡旺季節(jié)，如果實(shí)施月度考核，將無(wú)法反應(yīng)真實(shí)的業(yè)績(jī)狀況。
③月度考核對(duì)應(yīng)的靜態(tài)KPI考核指標(biāo)。各崗位的常規(guī)重點(diǎn)工作可以采取月度考核的方式來進(jìn)行，因?yàn)槭侨粘Ｐ怨ぷ?，所以，?shù)據(jù)相對(duì)好收集，同時(shí)，這些工作也相對(duì)比較平衡，波動(dòng)性較少，可以保證考核的公正性。
通常來說，企業(yè)最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是將考核周期都設(shè)定為月度，這極易導(dǎo)致企業(yè)的管理近視化——管理層只做當(dāng)前的業(yè)績(jī)，只抓當(dāng)前的工作，卻忽視了企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)、后續(xù)的事業(yè)、未來的工作。這叫典型的有了企業(yè)的今天，但卻失去了企業(yè)的明天。
另一個(gè)極端的例子是企業(yè)只做年度考核，實(shí)施年終算總賬的考核機(jī)制，這將導(dǎo)致過程管理不可控。這叫典型的只管結(jié)果、不管過程的管理模式。
所以，綜上所述，考核項(xiàng)目應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的特性、取數(shù)的周期、指標(biāo)的波動(dòng)性等特征區(qū)分考核周期，以形成長(zhǎng)(年度)、中（季度）、短期（月度）相結(jié)合的考核體系。
二、列舉計(jì)算方式
績(jī)效考核方案的計(jì)算方式大體上有四種：統(tǒng)計(jì)型、百分比型、倒扣分型、加分型。不同的考核指標(biāo)分別對(duì)應(yīng)不同的計(jì)算方式，并且每種考核指標(biāo)只能選取一種考核計(jì)算方式。
①統(tǒng)計(jì)型：
統(tǒng)計(jì)型計(jì)算方式是指將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果形成一個(gè)數(shù)值。最后績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)數(shù)值，如銷售額、毛利額、批質(zhì)量事故次數(shù)、退貨次數(shù)、降本增效金額、安全事故、人均產(chǎn)值等指標(biāo)，這類統(tǒng)計(jì)方式只需列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計(jì)方式即可，操作比較簡(jiǎn)單。
統(tǒng)計(jì)型計(jì)算方式較適合于以下兩種情況：
?統(tǒng)計(jì)數(shù)值比統(tǒng)計(jì)百比分更具有考核價(jià)值的指標(biāo)
?運(yùn)用百分比型計(jì)算方式時(shí)，數(shù)據(jù)收集難、成本高的考核指標(biāo)
?本身發(fā)生概率不高的指標(biāo)(安全事故、批質(zhì)量事故次數(shù)等)
②百分比型
百分比型計(jì)算方式是指實(shí)際達(dá)成值與目標(biāo)值之間的占比。最后績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)百分比。如品質(zhì)合格率、廢品率、退貨比率、毛利率、招聘達(dá)成率等指標(biāo)。
這類統(tǒng)計(jì)方式的優(yōu)點(diǎn)是通過公式計(jì)算，結(jié)果比較精確，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達(dá)成程度，業(yè)績(jī)衡量也更為客觀。不足的是，這種統(tǒng)計(jì)方式的數(shù)據(jù)收集工作量大，統(tǒng)計(jì)成本高。
百分比型計(jì)算方式適合于以下二種情況：
?數(shù)據(jù)來源比較穩(wěn)定的考核指標(biāo)
?強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成率的考核指標(biāo)
③倒扣分型
倒扣分型計(jì)算方式是指通過關(guān)鍵績(jī)效行為分析，事先設(shè)立檢查機(jī)制，對(duì)于沒有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的行為采取倒扣分的一種考核方式。即發(fā)生一次就直接扣多少分。
倒扣分型計(jì)算方式的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)便，數(shù)據(jù)來源直觀。運(yùn)用此種方法不需要考慮太多的其他因素，按照規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次扣一次就行了。
倒扣分型計(jì)算方式適合于以下二種情況：
?原則上不允許違反的重要工作行為（如重大安全事故、采購(gòu)損害公司利益行為）
?任務(wù)完成絕值數(shù)據(jù)收集難、監(jiān)督成本高的考核指標(biāo)(如6S符合性、采購(gòu)報(bào)價(jià)及時(shí)性)
④加分型
加分型計(jì)算方式是指公司鼓勵(lì)責(zé)任人完成某類工作或特殊貢獻(xiàn)事件而給予當(dāng)事人的加分。比如當(dāng)事人提出重要合理化建議、完成重要項(xiàng)目、做出特殊貢獻(xiàn)、好人好事等，可以適當(dāng)給予績(jī)效加分,但此類加分通常只占績(jī)效權(quán)重的5%-10%。
上述四種計(jì)算公式，需要根據(jù)指標(biāo)類型、考核精準(zhǔn)度要求而有所選擇。關(guān)于績(jī)效考核量化其它技術(shù)要素，敬請(qǐng)關(guān)注澤亞咨詢后續(xù)績(jī)效量化系列文章。
后記：
澤亞咨詢聚集于為客戶提供激勵(lì)體系整體解決方案，圍繞績(jī)效考核方案、薪酬管理、股權(quán)激勵(lì)等展開企業(yè)的長(zhǎng)中短期激勵(lì)體系設(shè)計(jì)，根據(jù)崗位特性不同提供6種激勵(lì)模式——計(jì)時(shí)績(jī)效制、計(jì)件定額制、研發(fā)項(xiàng)目制、銷售提成制、高層年薪制（股權(quán)制）、獨(dú)立核算制。