澤亞咨詢導(dǎo)讀：身為管理者，你應(yīng)該明白，在某種意義上來說，員工的工作就是你的業(yè)績，員工所作出的一切，最終的責(zé)任當(dāng)然同你的管理無法分開。

同樣是海爾，管理層規(guī)定對員工的監(jiān)督控制主要體現(xiàn)在兩個方面上：首先，員工在主觀上應(yīng)該要充滿自我監(jiān)管意識，能夠做到自我控制和約束;其次，在客觀上，企業(yè)建立了充分的控制體系，對員工的工作方向、工作目標(biāo)上進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免出現(xiàn)方向性的錯誤;最后，在員工工作的實(shí)際層面上進(jìn)行控制，避免員工出現(xiàn)違紀(jì)違法情況的出現(xiàn)。

為了體現(xiàn)這樣的監(jiān)控，海爾設(shè)置了對員工的三重監(jiān)督手段：自我檢查，管理者要求員工能夠積極進(jìn)行自我的約束監(jiān)督;互相檢查，即員工所在的團(tuán)隊(duì)，相互之間進(jìn)行約束和監(jiān)管;專門檢查，接受考核部門的檢測和監(jiān)督，對員工的工作進(jìn)行績效考核。

另外，對于員工的考核也是一種積極的研讀，其中共分為五項(xiàng)指標(biāo)：自清管理、創(chuàng)新意識和發(fā)現(xiàn)解決工作問題的能力;客戶評價;個人對財務(wù)的整理能力;所在部門獲小組的經(jīng)營狀況。通過對這五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行不同權(quán)重的打分，總共計(jì)算出最終得分。管理者將分?jǐn)?shù)設(shè)置為三個等級來對員工行為進(jìn)行評價，并影響他們之后的工作行為。

澤亞咨詢認(rèn)為在對員工進(jìn)行管理的過程中，必然應(yīng)該對其中的輕重緩急加以充分權(quán)衡。明確哪些是可以讓員工做的，哪些則必須加以管控，才能避免員工出現(xiàn)較大的錯誤，同時，也是對管理者自身的積極保護(hù)。

【課堂筆記】

一、讓合適的員工擔(dān)任合適工作。

管理者應(yīng)該安排不同的員工擔(dān)任各自合適工作。結(jié)合員工的能力特點(diǎn)，保證其能夠負(fù)責(zé)有最大可能完成的工作任務(wù)。這樣，實(shí)際上就減少了員工產(chǎn)生問題的風(fēng)險，也有利于之后工作具體進(jìn)程中所需要進(jìn)行的控制。

二、幫助員工確認(rèn)自身工作的方向和程序。

在安排員工接受工作之前，管理者應(yīng)該確認(rèn)他們對工作方向和程序的充分了解。在必要情況下，管理者還應(yīng)該要求他們能夠編制出其工序進(jìn)程圖，從而確保員工能夠按照他們自己制定的時間限制，將工作逐步完成。同時，在工作過程中，強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該暗示上交工作報告，保證管理者能夠清楚工作進(jìn)度。

三、對員工的控制和授權(quán)，都應(yīng)在一定分寸之內(nèi)。

管理者應(yīng)學(xué)會辯證看待對員工的控制和授權(quán)，控制是對員工的駕馭，但也是對員工權(quán)力的明確，而授權(quán)則是為了更好地檢查和控制員工的工作。因此，澤亞咨詢建議管理者對員工的控制，既要有相應(yīng)的合理檢查，也要結(jié)合他們面對的工作予以充分授權(quán)。比如，可以先評價員工目前獲得的工作成績，然后同他們進(jìn)行討論研究，實(shí)現(xiàn)通過合理授權(quán)而得到的合理控制。

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