2016年11月18日，澤亞咨詢“年度經(jīng)營計(jì)劃”訓(xùn)練營拉開帷幕，年度經(jīng)營計(jì)劃在中國企業(yè)并不是一個(gè)新名詞，因?yàn)閹缀趺考移髽I(yè)都會(huì)在年末或年初制訂年度經(jīng)營計(jì)劃。

但效果如何呢？企業(yè)在編制年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)有沒有建立完善的流程？對年度外部經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營與管理狀況以及競爭對手是否進(jìn)行了全面而細(xì)致的分析？年度經(jīng)營目標(biāo)確定是否合理？依據(jù)是否充分？年度經(jīng)營目標(biāo)有沒有進(jìn)行科學(xué)地分解？業(yè)務(wù)計(jì)劃有沒有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃？有沒有按照年度業(yè)務(wù)計(jì)劃配置資源？有沒有進(jìn)行全面合理的經(jīng)營預(yù)算？工作計(jì)劃有沒有得到落實(shí)？經(jīng)營過程中有沒有進(jìn)行定期檢討、衡量與評價(jià)？如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期之間存在差異企業(yè)又采取了哪些糾偏措施？企業(yè)在經(jīng)營過程中相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何預(yù)防？有沒有建立相關(guān)的預(yù)警機(jī)制？等等，對于這些問題估計(jì)每家企業(yè)的回答都會(huì)不同。

我們不禁要問，是什么原因造成這樣的結(jié)果呢？根據(jù)澤亞企業(yè)管理咨詢多年的企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，造成在中國企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃淪為“雞肋”的原因有很多，例如：年度經(jīng)營計(jì)劃嚴(yán)重滯后；年度經(jīng)營計(jì)劃沒有量化；計(jì)劃跟不上變化；過程無跟蹤，結(jié)果無評價(jià)；務(wù)虛大于務(wù)實(shí)；年度經(jīng)營計(jì)劃與戰(zhàn)略脫節(jié)等。但核心的原因我們認(rèn)為：參與年度經(jīng)營計(jì)劃的人并多數(shù)是管理出身，而并不懂得經(jīng)營。不明白經(jīng)營的核心是什么。在做經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其管理活動(dòng)內(nèi)容。

做年度經(jīng)營計(jì)劃：一切都是為了滿足客戶的價(jià)值，很多企業(yè)在做年度經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)候都著重于我要達(dá)到什么目標(biāo)，忽略了我們的客戶是怎么評價(jià)我們的。本末倒置的結(jié)果就是自己認(rèn)為這樣干可行。所以，年度經(jīng)營計(jì)劃雖然先有業(yè)績目標(biāo)，但它的落腳點(diǎn)都是為了滿足客戶價(jià)值目標(biāo)，只有基于這種客戶價(jià)值思維下，才算真正意義上的年度經(jīng)營計(jì)劃。為了滿足客戶的價(jià)值，那本身內(nèi)部的管理運(yùn)營要怎么去做？要有什么實(shí)施的策略而去達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)？我們需要什么樣的資源去支持內(nèi)部運(yùn)營的實(shí)施等等。

結(jié)合我們十多年企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)踐，我們建立了年度經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)分解路徑圖、KPI指標(biāo)分解路徑圖、經(jīng)營達(dá)成策略路徑圖，從企業(yè)的財(cái)務(wù)層面、客戶價(jià)值層面、內(nèi)部運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)成長四個(gè)維度開展不同屬性的目標(biāo)管理、目標(biāo)分解，策略生成，計(jì)劃擬訂、實(shí)施、管理與保障。幫助企業(yè)以最佳方式實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。