參加了此次澤亞首席管理咨詢師王亞鋒老師的《流程式管理》培訓(xùn)，受益匪淺、感受頗深，下面是我這次培訓(xùn)的一些心得體會：
什么是流程式管理？拆開來理解，一是流程，二是管理；流程指的是工具是方法是制度是規(guī)定。管理是運用流程去進(jìn)行管理，一個是名詞，管理是個動詞。比如說我們要去集體旅游，我們會規(guī)定幾時出發(fā)，幾時集合返回，走哪條路線去目的地，活動中的注意事頂，誰做隊長服務(wù)大家。這些都是流程。通俗一點講也就是要有標(biāo)準(zhǔn)，定好標(biāo)準(zhǔn)再去執(zhí)行好標(biāo)準(zhǔn)就可以叫流程式管理。

為什么要定標(biāo)準(zhǔn)呢？沒有規(guī)矩不成方圓呀。一個組織，團(tuán)隊，群體均需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)才能保證正常運轉(zhuǎn)。那又該怎樣去定標(biāo)準(zhǔn)呢？地球人都知道標(biāo)準(zhǔn)是人去定的，也是人去執(zhí)行的。那么又是為什么會沒有得到我們想要的一個好的結(jié)果呢？我想有兩個原因，一是標(biāo)準(zhǔn)沒有定好，太高太低不實用呀，肯定不行的。一個標(biāo)準(zhǔn)定得好但執(zhí)行不好，成了爛尾工程，肯定也不行。
原來標(biāo)準(zhǔn)這么重要，怎么做也很重要。怎么辦呢？管理變革可以來幫助。不過變革是一個痛苦的事，一個難過的事。因為要變，要改變一些我們已經(jīng)習(xí)慣了的自己的做法，以提升團(tuán)隊的效率，這就要求我們站在團(tuán)隊的高度來做工作，就是要破除個人主義思想去工作。不是自己想怎么做就怎么做，而是要按標(biāo)準(zhǔn)，按流程做，這個過程會增加工作量，會承擔(dān)更多的責(zé)任，承受更多的壓力，這個肯定是難受的。所以這就是一個痛苦難受的變革。

既然變革是痛苦的，為什么還是要去變革呢？現(xiàn)在不是也還過得不錯嗎。是，現(xiàn)在是過得不錯，但是現(xiàn)在市場變化的速度太快，競爭對手成長的速度太快，只要放慢腳步就會被超越，所以不變不行呀。還是按以前的速度明天會是怎樣還真不好說。因為這個世界有太多的不確定了。
記得剛出學(xué)校，來到廣東的時候，那時我坐汽車走國道要一天一夜，前些年，修好了高速，早上出發(fā)到了廣州還可以趕上吃晚飯，現(xiàn)在有了高鐵，完全可以趕上吃中飯了。這是什么，這就是速度，高速度，也叫快速。國家的交通變革，提升了我們出行的速度，這也是我們之前沒有想到的今天會是這么快速的。
在企業(yè)我們要通過管理變革、去提升我們的競爭力。在企業(yè)，有哪些速度要我們?nèi)ヌ嵘?？市場信息，生產(chǎn)信息快速獲取，內(nèi)部信息的快速處理，訂單的快速完成，物料的快速周轉(zhuǎn)，這些都是我們要想流程，想方法去做的事。
我覺得做管理就像做家長一樣，就是要做一個有責(zé)任有承擔(dān)的才行。安排你去做的事你就要快速的完成，因為你拖延，不只是一個人受影響，而是全部的人都受影響的。我認(rèn)為影響速度最大的是拖延，等待，遇到問題繞著走，不承擔(dān)，這樣是沒法提升速度的。落后就要挨打，學(xué)過一點歷史的人都知道，這個就不用多說了。

那么怎樣提升我們的速度？今天開個會發(fā)個要求，給大家加一加油，檢查檢查大家照著做幾天，再過幾天就不記得了。這樣效果不好，因為他還沒有習(xí)慣這樣做，因為要每天都要去說，我們會浪很多說的時間，提醒的時間。等于是一個人做事，另外還得要一個人看著做事。提升速度提升效率肯定就是要用最少的時間做最多的事才是提升。一個人做，一個人看，不是浪費了一個人力嗎？還是最好訂個流程，訂個標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)一下，讓大家了解掌握，知道怎樣做是對的，怎樣做才是對下一個工序最快速的，形成習(xí)慣必須按標(biāo)準(zhǔn)按流程做，大家每天都習(xí)慣這樣做事的時候，團(tuán)隊的速度就會提上來了。
標(biāo)準(zhǔn)和流程都有了，執(zhí)行就顯得更重要了。因為一個人的高速度不是高速度的，要大家堅持才行。就像高速公路一樣，大家都在上面跑，大家都要守規(guī)矩，一個人跑快了或者說是跑慢了，導(dǎo)致發(fā)了交通事故，這條道要封閉起來，清理現(xiàn)場，那大家都沒得跑了，速度也就降下了，高速變低速了。當(dāng)你想要跑快或者說跑慢的時候，你就得想一想，是不是合規(guī)矩的？同樣工作中也是一樣的，工作有沒有按標(biāo)準(zhǔn)按流程做事？這個是要自己時時去注意去執(zhí)行的。
通過澤亞首席管理咨詢師王亞鋒老師的培訓(xùn)， 明白只有大家都共同守規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn)，流程規(guī)定的目標(biāo)才有可能會實現(xiàn)。因為只有努力過才有可能成功，不努力只有失敗。

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楊力香