當(dāng)一家工廠遇到危機(jī)，這時候通常老板會對新方法持開放心態(tài)，就有可能很快地實(shí)現(xiàn)一些改善。這些改善通常由強(qiáng)勢而有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人或管理咨詢公司策劃實(shí)施?？墒钱?dāng)他們離開后，有些企業(yè)慢慢會回到老路上去。

這些企業(yè)真正缺乏的是自律，是在最初的激情消失后、在日復(fù)一日的重復(fù)中，持續(xù)做對的事的自律性。

為什么改善極難維持?

工廠里總是會出現(xiàn)緊急情況：幾個核心員工同時離開了;一個供應(yīng)商供貨晚了，消費(fèi)者不想等，必須加緊生產(chǎn);貨船被查扣了需要重新加工;一個大客戶來了要好好招待;當(dāng)?shù)卣魇崭喽惖鹊取?/span>

在澤亞企業(yè)管理咨詢曾輔導(dǎo)過的企業(yè)當(dāng)中，就發(fā)現(xiàn)有這類員工，當(dāng)交貨日臨近，沒有足夠的時間保證每一件事都到位，但總得完成任務(wù)。也許主管不在，員工就選擇了捷徑，盡管他們很清楚規(guī)則?；蛘撸墙?jīng)理人批準(zhǔn)了“下不為例”的例外處理，但是例外卻成了常態(tài)。

更多的情況下，真實(shí)的原因是缺乏培訓(xùn)。很少有員工真正理解整個系統(tǒng)。他們甚至沒有留意到周期時間已經(jīng)從50天變成了30天，品質(zhì)問題已經(jīng)減少了80%，對他們來說，“改善”僅僅是“改變”，他們沒有義務(wù)保證改善持續(xù)發(fā)生。

有沒有方法防止走回頭路呢?

當(dāng)然有，解決方案包括兩個方面：

1、來自高層的定期監(jiān)管，以確保實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改善。

2、一個明確的管理系統(tǒng)，讓任何背離目標(biāo)的行為對所有人來說變得明顯和可視化。

對典型的經(jīng)理人來說，定期監(jiān)管并不容易實(shí)現(xiàn)。某些經(jīng)理人傾向于呆在他們的辦公室或會議室里，而不是呆在生產(chǎn)一線。

而一個管理系統(tǒng)很容易實(shí)現(xiàn)。一旦安排了定期會議，老板愿意有一個包含各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)的“顯示板”，就很可能保證管理系統(tǒng)長期有效。

定期監(jiān)管更精準(zhǔn)的說法是“領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)工作”，由以下幾個部分組成：

●發(fā)現(xiàn)不合規(guī)行為并及時反應(yīng)

●走動管理(經(jīng)理人每天都要在生產(chǎn)一線走動巡視)

●指導(dǎo)中層經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，使得他們有能力自我發(fā)現(xiàn)并解決問題

所以管理咨詢顧問在推送改善方案的時候，還附帶幾個培訓(xùn)環(huán)節(jié)和“維持期”。