澤亞企業(yè)管理咨詢導(dǎo)讀：基層管理者對企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢獻，中層管理者對企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻，而高層管理者對企業(yè)的成長和長期發(fā)展做出貢獻。各個層級的管理者的職責也不同，只有每個層級的管理者做好分內(nèi)的事，整個組織才能得到高效運作，公司的發(fā)展也會更加平穩(wěn)、迅速!

為什么很多企業(yè)平衡不了長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關(guān)系，而是讓高層管理者負擔所有的責任，無論是人力資源管理的問題、質(zhì)量、成本、效率還是盈利的問題，統(tǒng)統(tǒng)都歸為管理者的責任，并沒有清楚地劃分不同的管理者承擔不同的責任和目標。澤亞管理咨詢發(fā)現(xiàn)大家甚至犯了一個極其大的錯誤但是并不自知，那就是：高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，不斷地為成本，品質(zhì)和效率花費精力，他們并沒有去促動變化、關(guān)注投資回報以及企業(yè)的未來，這就是中國目前的管理狀態(tài)。

澤亞企業(yè)管理咨詢團隊經(jīng)常和很多高層管理者或是企業(yè)老板溝通，但是很多時候被問到的話題是管理效率和人力資源的問題，甚至還會探討組織內(nèi)耗的問題。其實企業(yè)是否能夠培養(yǎng)人，發(fā)揮人力資源管理的效用，保持企業(yè)的穩(wěn)定，是需要中層管理者的努力和付出，可以更直接地理解為人力資源工作應(yīng)該是所有中層管理者的職責，而不是人力資源部門的職責，人力資源部門的職責是業(yè)務(wù)分工，而培養(yǎng)人和選拔人的工作是中層管理者自身的工作。關(guān)于人的這個部分，也就是人力資源的管理，不是由人力資源部做的，是由企業(yè)整個中層管理者做的。

為什么人力資源的工作是中層管理者負責而不是高層管理者負責，因為只有中層管理者才會面對企業(yè)所有的員工，高層管理者能夠接觸的員工很有限，只有中層才會廣泛地面對所有的員工，而人力資源管理主要職能就是發(fā)揮所有人的能力，培養(yǎng)人和任用人。同時，如果中層管理者能夠培養(yǎng)很多人，可以肯定這個公司是穩(wěn)定的，所以，中層管理者最重要的貢獻就是公司的穩(wěn)定和效率。

同樣的情況也表現(xiàn)在質(zhì)量、成本定額完成的情況中，當我們出現(xiàn)品質(zhì)不行、成本失控、定額不能完成的情況，肯定是基層管理者有問題，要么就是基層管理者能力不夠，要么就是基層管理者的精力不夠，所以我們需要在這個時候，關(guān)注基層管理者的培養(yǎng)和提升。

但是在日常管理中，這里問題最多，很多時候質(zhì)量的問題都是由高層提出。成本的要求和標準也是公司高層管理者提出。公司會把成本和質(zhì)量作為重要的管理內(nèi)容，這一點并沒有錯誤，錯誤在于作為公司最重要的管理工作——成本和質(zhì)量控制，必須是由基層管理者來承擔，而不是由高層管理者來承擔，因為高層管理者在這兩個問題上無能為力，無論高層管理者多有能力，但是決定質(zhì)量和成本的是基層管理者，只有讓基層管理者自己關(guān)注到這兩個問題，并愿意為此付出努力，成本和質(zhì)量才可以得到控制。

因此，問題的關(guān)鍵一定要基層管理者承擔起來，否則不管公司多么強調(diào)，不管高層管理者如何身體力行，效果都不會太好，只要基層管理者發(fā)揮作用，成本和質(zhì)量一定能夠控制。所以作為一個高層的管理者，雖然很注重成本和質(zhì)量，但是沒有直接的意義，因為高層管理者對于成本和質(zhì)量沒有直接貢獻，對成本和質(zhì)量有直接貢獻的是基層管理者，所以必須培養(yǎng)基層管理者具備成本和質(zhì)量的意識，如果發(fā)現(xiàn)成本失控，品質(zhì)不夠，利潤無法完成，一定是基層管理者不合格。

澤亞管理咨詢建議需要給予基層管理者足夠的重視，因為基層管理者決定我們的質(zhì)量、成本和盈利。

在實際運用中，高層、中層、基層管理者的職責不能互相替代，更加不能讓高層管理者承擔所有的職責，表面上看是高層管理者非常負責，事實上是對于企業(yè)的傷害。中層管理人員和基層管理人員變成了員工，拿的是中層和基層管理者的工資，做著員工的事情，而在這種情況下中層和基層管理人員也覺得很郁悶，他們沒什么成就感，好像什么都沒做，真是得不償失。