中高層管理人,如何管理團(tuán)隊(duì),打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面我開(kāi)始針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)講解一下:

史蒂芬·柯維先生在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里提到了一個(gè)心靈地圖的概念。

他說(shuō),我們每個(gè)人腦海中都有許多的地圖,這些地圖并不代表一個(gè)實(shí)際的地點(diǎn),而是告訴我們有關(guān)地點(diǎn)的信息。如果乍到一處陌生地方,卻發(fā)現(xiàn)帶錯(cuò)了地圖,難免有行不得也之苦。

我們經(jīng)常想改正自己的一些錯(cuò)誤和缺點(diǎn),但著力點(diǎn)不對(duì),徒然白費(fèi)工夫,與初衷背道而馳?；蛟S你并不在乎,因?yàn)槟惴钚?ldquo;只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲”的人生哲學(xué)。

但問(wèn)題在于方向問(wèn)題,“地圖”不對(duì),努力等于浪費(fèi)。惟有方向(地圖)正確,努力才有意義。在這種情況下,只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲才有可取之處。

因此,關(guān)鍵仍在于手上的地圖是否正確。

柯維先生的這段論述是讓我們了解觀念以及如何轉(zhuǎn)移觀念使之發(fā)揮效用的重要性。

所謂心靈地圖,即是存在于你內(nèi)心之中,指導(dǎo)你不斷前的東西。它的作用就是讓我們時(shí)刻和自己保持最為密切的接觸,時(shí)刻明白我們所在的位置與我們將要前往的方向,使我們不至于在前進(jìn)的過(guò)程中迷失了自我,走了冤枉路。

它就像我們通常旅行需要帶的地理地圖一樣,如果我們到了一個(gè)陌生的地方,卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有帶地圖或帶錯(cuò)了地圖,那將是一件令人很煩的事情,勢(shì)必要耽誤我們的行程,降低辦事的效率。

對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō),就是如何理解自己的職能以及自己如何發(fā)揮作用的問(wèn)題,這就是經(jīng)理的心靈地圖。

很多經(jīng)理通常沒(méi)有地圖,喜歡被人領(lǐng)著或推著前進(jìn),喜歡做救火隊(duì)員。在有些人看來(lái),上司的命令才最值得追捧,認(rèn)為只要完成了上司交辦的工作,就是達(dá)到了上司的滿意,就是成功,就是盡職盡責(zé)。

他們奉上司的命令為職場(chǎng)真理,唯命令與任務(wù)是從,很少去思考創(chuàng)造與創(chuàng)新的問(wèn)題,更不愿主動(dòng)思考主動(dòng)行動(dòng)。

他們忽略了很重要的一點(diǎn),一個(gè)經(jīng)理所面對(duì)的絕對(duì)不是上司一個(gè)人,而更多的是帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成員去攻城略地,去克服一切可以預(yù)見(jiàn)以及不可以預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題和困難,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)集體的成功,進(jìn)而達(dá)成組織的目標(biāo)。

經(jīng)理的職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難,解決問(wèn)題,獲得團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增加,這就是經(jīng)理要去的地點(diǎn)。

為了獲得達(dá)到這個(gè)地點(diǎn)的最佳路線,經(jīng)理要為自己和團(tuán)隊(duì)描繪一幅明確清晰的地圖,以便于自己在出發(fā)之前或旅途之中隨時(shí)查閱,使自己始終都走在正確的道路上,做一個(gè)成功高效的經(jīng)理人。

從這一點(diǎn)出發(fā),經(jīng)理必須為自己繪就管理的地圖,讓它指導(dǎo)自己未來(lái)的經(jīng)理之路,去管理團(tuán)隊(duì),獲得成功。

那么,經(jīng)理的心靈地圖應(yīng)該描繪哪些內(nèi)容?

大致應(yīng)該有以下三個(gè)大方面的內(nèi)容。

1.我們是誰(shuí)?

這是經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn),是描繪地圖的開(kāi)始。

經(jīng)理代表一個(gè)團(tuán)隊(duì),所以經(jīng)理的地圖就是工作團(tuán)隊(duì)的地圖。我們是誰(shuí)的問(wèn)題就是要弄清楚工作團(tuán)隊(duì)的基本職能是什么?團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)架是什么?都有哪些業(yè)務(wù)單元?每個(gè)業(yè)務(wù)單元分別由哪些員工在負(fù)責(zé)?每個(gè)員工是否職責(zé)明確?是否都有崗位說(shuō)明書(shū)?是否清楚溝通的方式和渠道?等等。這些是非?；A(chǔ)又非常重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

只有這些問(wèn)題先搞清楚了,經(jīng)理才能知道自己目前所在的位置,知道這個(gè)位置的重要性和可能要產(chǎn)生的效能。

經(jīng)理必須清楚地把握自己團(tuán)隊(duì)的職能與職責(zé),清楚工作團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工與職位情況。經(jīng)理只有明確了這些問(wèn)題,才能更好地做出團(tuán)隊(duì)規(guī)劃,做出戰(zhàn)略部署,很好地調(diào)配團(tuán)隊(duì)的資源,分派團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目和任務(wù),才能使自己不至于被事務(wù)性工作所拖累,不至于亂了陣腳,亂發(fā)命令,瞎指揮,做一個(gè)明智、智慧的領(lǐng)導(dǎo)。

2.我們要向哪里去?

這是經(jīng)理工作目標(biāo)與努力方向的問(wèn)題。目標(biāo)必須是清晰的,方向必須是正確的。

經(jīng)理必須清楚自己究竟要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往哪里去,這就是散布于地圖的各個(gè)站點(diǎn),是經(jīng)理指揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的目的地。就像打仗要攻占山頭一樣,經(jīng)理也應(yīng)在工作開(kāi)始之前在自己的地圖上標(biāo)出自己團(tuán)隊(duì)要攻占的各個(gè)山頭,大的、小的都要標(biāo)上,既要有大目標(biāo),類(lèi)似于終極使命的目標(biāo),也要有小目標(biāo),短期可以達(dá)成的績(jī)效目標(biāo)。

只有明確了要攻占的目標(biāo),我們才能有針對(duì)性地做出努力,或者說(shuō)我們的努力才是有效的,起碼沒(méi)有帶錯(cuò)地圖。

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織的重要組成部分,是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。因此,團(tuán)隊(duì)要想獲知自己向哪里去,就必須先獲知組織要去向哪里的信息,企業(yè)組織的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和目標(biāo)是什么,然后把這些目標(biāo)與戰(zhàn)略分解到團(tuán)隊(duì),使之與團(tuán)隊(duì)的職能相契合。

另外,一個(gè)負(fù)責(zé)任和追求卓越的經(jīng)理,也一定是一個(gè)有想法、想干點(diǎn)事的經(jīng)理,正所謂,“追求卓越,成功隨之而至。”所以,前瞻性地拓展工作也經(jīng)理必須描繪的內(nèi)容之一,經(jīng)理必須做出工作團(tuán)隊(duì)近期、中期和遠(yuǎn)期的工作目標(biāo),占據(jù)工作的主動(dòng),成為工作的主人,不僅經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和下屬,更要經(jīng)理自己。

3.我們?nèi)绾稳?

如何去的問(wèn)題是行程路線的問(wèn)題,關(guān)鍵什么路線才是最佳路線,才是那條達(dá)到“羅馬”的最近路線。

明確了這個(gè)問(wèn)題,使經(jīng)理在工作當(dāng)中不僅帶了地圖,而且是帶了正確的地圖,用最佳的路線獲得最好的收獲。

這就涉及到了管理和決策的問(wèn)題。經(jīng)理應(yīng)該全面審視自己的管理理念、知識(shí)、技巧和方法,反省一下自己?jiǎn)T工的相處是否融洽,員工是否保持高昂的士氣,是否受到了公平的待遇和持續(xù)的激勵(lì),員工的能力是否被正確評(píng)估并得到了恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),員工是否掌握了從事他那份工作的技能,是否獲得了相應(yīng)的權(quán)限,員工的資源是否齊備,信息的獲得是否暢通等。

這些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題可能要花費(fèi)經(jīng)理一定的時(shí)間,有時(shí)甚至?xí)罱?jīng)理很煩,但這些又都是非常實(shí)際、非常重要的問(wèn)題。如果這些問(wèn)題得不到很好的解決,就容易造成決策和執(zhí)行的脫節(jié),表面主義,管理混亂等嚴(yán)重的管理問(wèn)題。

那樣的話,地圖也不再產(chǎn)生作用。

如何去的問(wèn)題,具體地說(shuō)就是行動(dòng)計(jì)劃和作戰(zhàn)會(huì)議的問(wèn)題。

當(dāng)然,關(guān)于企業(yè)如何招到中高層管理,也可以通過(guò)選用中高層管理測(cè)評(píng)工具,可以高效地招到核心人員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)!

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