在澤亞管理咨詢所輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)當(dāng)中，遇到過(guò)這樣一種情況：有些員工對(duì)于你做出的安排，喜歡在行動(dòng)前到處求證你的說(shuō)法或做法的合理性或有效性，只有在其求證完畢并認(rèn)可之后，才會(huì)正式將你制定的整個(gè)決定中涉及到其本人的安排付諸實(shí)施;而且某位團(tuán)隊(duì)成員陽(yáng)奉陰違，喜歡對(duì)你做出的決定提出質(zhì)疑。

而對(duì)于這樣的員工，管理者們采取了很多的方法，比如得過(guò)且過(guò)，睜一只眼閉一只眼，只要沒(méi)有造成嚴(yán)重影響;或者進(jìn)行充分溝通，找出解決辦法，以避免某目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的低效率，并保障團(tuán)隊(duì)成員思想與行動(dòng)的協(xié)調(diào)性一致;也有直接將該員工申請(qǐng)調(diào)離本部門，甚至開(kāi)除。

這樣的現(xiàn)象既然不可避免會(huì)發(fā)生，那么如何保持一種協(xié)調(diào)的關(guān)系，以避免目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)障礙與問(wèn)題，一般選擇的道路多是通過(guò)溝通達(dá)成諒解，在無(wú)法諒解地狀況下進(jìn)行調(diào)崗，如果諒解與調(diào)崗皆無(wú)法達(dá)成的最壞情況下，最終也只好選擇放棄。

這種溝通可以是管理者與成員之間的直接對(duì)話，分析原因，找出癥結(jié)，看這種原因與癥結(jié)是否存在解決的可能性，這種可能性的分析不僅由存在直接矛盾的雙方坐在一起處理，同時(shí)人力資源主管及高層管理者也會(huì)擇機(jī)參與進(jìn)來(lái)，共同分析與協(xié)調(diào)，在這種“四方會(huì)談”下，以便達(dá)成諒解，實(shí)現(xiàn)障礙的消除，促成公司與員工、員工與員工、員工與“上司”之間的正和博弈。當(dāng)然，這是一種美好的結(jié)局，如果實(shí)在無(wú)法解決問(wèn)題，一般情況下如果該名中層管理者在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)管理上一直做得較好，員工只好選擇調(diào)崗或離開(kāi)。

現(xiàn)實(shí)中，這種潛在的矛盾達(dá)成一種各方都接受的諒解，往往并不容易，不過(guò)任何人都有選擇的權(quán)利，而給別人一個(gè)機(jī)會(huì)，卻是一件很美好的事情。當(dāng)然，采用簡(jiǎn)單直接而有效的手段，也是大伙可以享有的選擇權(quán)利。