下屬交來(lái)的工作日志沒(méi)法看，為什么這樣啊?

工作中你有沒(méi)有對(duì)交工作日志覺(jué)得很煩，“任務(wù)堆成山,我都忙成狗,為什么還要寫(xiě)工作日志?”、“天天寫(xiě)，都不知道寫(xiě)啥，也沒(méi)人看、沒(méi)人理，有什么意思?”

筆者在咨詢服務(wù)過(guò)程中，也經(jīng)常聽(tīng)到老板和高管們?cè)诒г拐f(shuō):“都不知道員工干了些什么，交上來(lái)的工作日志根本沒(méi)法看，就是在應(yīng)付，全是流水賬。”

那工作日志真的是一件浪費(fèi)大家時(shí)間的無(wú)用管理動(dòng)作嗎?它到底有沒(méi)有用?如何去做才能真正發(fā)揮它的作用?

澤亞咨詢，結(jié)合多年來(lái)數(shù)百家客戶的成功管理變革實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，本篇文章來(lái)和大家聊聊關(guān)于工作日志的那些事。

首先我們要明確一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)要求員工寫(xiě)工作日志，這個(gè)規(guī)定本身是科學(xué)的!這個(gè)規(guī)定在您所在的企業(yè)中沒(méi)有產(chǎn)生作用，并不代表“寫(xiě)工作日志”這個(gè)規(guī)定是錯(cuò)的!別因?yàn)槟诘钠髽I(yè)，工作日志是一個(gè)擺設(shè)、沒(méi)什么作用，就認(rèn)為工作日志這種工具沒(méi)用!就給“寫(xiě)工作日志”這個(gè)規(guī)定、要求下錯(cuò)誤的結(jié)論!!!

一、 工作日志流于形式，主要原因在老板及管理層

1、日志模板設(shè)計(jì)不適用

一般企業(yè)都會(huì)有固定的工作日志模板(項(xiàng)目、格式、內(nèi)容要求)讓員工來(lái)填寫(xiě)。說(shuō)實(shí)話，有些企業(yè)的模板還是科學(xué)、合理的。而有些企業(yè)的日志模板則不敢恭維。

要么公式化或簡(jiǎn)單粗暴的套用，一視同仁，完全不考慮不同崗位的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，要么要求不明確或過(guò)于復(fù)雜，讓填寫(xiě)者絞盡腦汁費(fèi)時(shí)費(fèi)事。這些企業(yè)的工作日志模板，肯定是一群不懂基層工作流程、規(guī)范、重點(diǎn)等等的人設(shè)計(jì)的!

例如我們?cè)?*公司看到的日志模板里面有“目標(biāo)達(dá)成情況”這樣的內(nèi)容填寫(xiě)要求，但這對(duì)于沒(méi)有分解日目標(biāo)的崗位來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)內(nèi)容完全無(wú)法填寫(xiě)，只能是天天為空;又例如**公司的日志要求所有崗位填寫(xiě)“日工作計(jì)劃”，可對(duì)于固定重復(fù)性工作的崗位來(lái)說(shuō)，只會(huì)天天重復(fù)著寫(xiě)給你了;再例如有的公司要求提供“工作計(jì)劃未完成原因分析及對(duì)策”，這樣的要求對(duì)于日志來(lái)說(shuō)，是不是太繁瑣且周期無(wú)法控制，會(huì)有人花時(shí)間去一項(xiàng)項(xiàng)看或去跟進(jìn)嗎?

類似以上錯(cuò)誤的工作日志版塊設(shè)計(jì)、內(nèi)容要素設(shè)計(jì)，員工在填寫(xiě)的過(guò)程中沒(méi)有任何的感覺(jué)，只會(huì)感覺(jué)無(wú)用、浪費(fèi)時(shí)間!卻不能給企業(yè)、員工帶來(lái)任何的價(jià)值，甚至?xí)a(chǎn)生副作用。那這樣的日志推行起來(lái)肯定會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸，最終流于形式。

2、日志內(nèi)容沒(méi)有要求、記錄無(wú)人關(guān)注

還有一個(gè)非常重要的原因，導(dǎo)致企業(yè)工作日志流于形式。企業(yè)管理層也不懂、也不知道怎么用好工作日志!

管理者對(duì)于工作日志怎么寫(xiě)、怎么用，怎么讓工作日志產(chǎn)生價(jià)值，他們自己也不明白!甚至他們自己都根本不看、不關(guān)心下屬的日志，只是出于應(yīng)付公司要求的慣性而壓著下屬寫(xiě)工作日志而已，一天天的日志變成了一堆堆的廢紙或垃圾信息沉沒(méi)!這也難怪員工會(huì)把拿工作日志當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)、一種應(yīng)付差事的工作而已。

二、 工作日志到底怎么用?PDCA是關(guān)鍵。

要想讓工作日志發(fā)揮價(jià)值，對(duì)員工、企業(yè)都有促進(jìn)作用，工作日志也要重新把它還原成一個(gè)管理動(dòng)作，同樣遵循PDCA工作流的思路來(lái)考量、設(shè)計(jì)、監(jiān)控它的全過(guò)程，這樣的工作日志才能真正推行到位，真正有價(jià)值。

1、P(設(shè)計(jì))： 即工作日志內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的日志模板設(shè)計(jì)要科學(xué)且人性化，既要能夠體現(xiàn)日志的價(jià)值，又要便于員工的填寫(xiě)。

日志對(duì)于管理者的價(jià)值是什么?工作日志和工作例會(huì)一樣，是一種上下級(jí)信息溝通的渠道。美國(guó)著名管理大師、被譽(yù)為績(jī)效改進(jìn)之父的吉爾伯特說(shuō)，信息暢通是提升組織績(jī)效的第一件事情。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，管理組織就跟拼圖一樣，如果你不提供你那一塊拼圖，就拼不完整整體的拼圖，這樣的信息不對(duì)稱，就不利于整體統(tǒng)籌布局和安排，會(huì)影響效率或耽誤其他人的工作，甚至可能會(huì)誤導(dǎo)管理者的決策。所以，總覽全局的工作進(jìn)展、工作績(jī)效，準(zhǔn)確及時(shí)把握組織的相關(guān)信息，以便改善提升組織整體效率，達(dá)成最優(yōu)組織績(jī)效，這就是為什么管理者要日?qǐng)?bào)的原因。

體現(xiàn)工作日志的價(jià)值，基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我們?cè)賮?lái)考量員工操作的便捷性，不同部門(mén)、不同崗位，甚至不同類型公司工作性質(zhì)不一樣、工作規(guī)則不一樣、崗位價(jià)值要素不一樣，我們?cè)O(shè)計(jì)模板時(shí)一定要有針對(duì)性，要符合崗位和工作特性。

簡(jiǎn)而言之，你要通過(guò)日志達(dá)成什么管理目的?寫(xiě)日志的這個(gè)崗位價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面，你就要設(shè)計(jì)什么樣的日志填寫(xiě)項(xiàng)目。

2、D(運(yùn)行)：即工作日志的正式推行，這里需要特別注意的是要進(jìn)行運(yùn)行前的宣導(dǎo)。

工作日志的推行不能單單是一紙行政命令，每個(gè)管理人員需要對(duì)工作日志真正作用透徹理解，并且能夠透徹的將工作日志的作用、填寫(xiě)方法、寫(xiě)工作日志給員工帶來(lái)的好處等等講給員工聽(tīng)，甚至可以通過(guò)演示或試行的方式。需要讓員工充分理解為什么要做、如何去做!

3、C(檢查)：即工作日志整理、監(jiān)督、指導(dǎo)等過(guò)程的管理，目的是過(guò)程受控、結(jié)果準(zhǔn)確、體現(xiàn)價(jià)值。

上面也提到，管理人員對(duì)日志厭煩、不想理會(huì)的其中一個(gè)主要原因就是日志提供的內(nèi)容完全不是他想看的，你是不是經(jīng)?？吹筋愃?ldquo;9:00-10:00寫(xiě)郵件，10:00-11:00給客戶打電話，11:00-12:00找財(cái)務(wù)部給合同蓋章。”這樣的“流水賬”日志，還有“今天發(fā)錯(cuò)一件貨”、“今天計(jì)劃沒(méi)有完成/目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。”這樣只有問(wèn)題沒(méi)有下文的“失敗者”日志。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是缺乏對(duì)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)的原因。

到底日志的內(nèi)容怎樣是符合要求的，怎樣避免 “流水賬”日志或“失敗者”日志的出現(xiàn)，這里提供三種工作日志的標(biāo)準(zhǔn)句式給大家參考。

01：工作+結(jié)果，工作內(nèi)容要有結(jié)果。

可以寫(xiě)工作+進(jìn)展，例如：“截止今天,研發(fā)任務(wù)已經(jīng)完成了60%，比計(jì)劃提前3天。”

可以寫(xiě)工作+結(jié)果，例如：“今天你和客戶談了合同，成功拿到了500萬(wàn)元訂單。”

還可以工作+方法，例如：“通過(guò)與供應(yīng)商協(xié)商，達(dá)成預(yù)測(cè)式訂單的合同條款，降低了庫(kù)存數(shù)量。”

02：?jiǎn)栴}+解決措施，問(wèn)題要有解決措施，以及所需要的資源或者支持。

比如：“A客戶不同意我們的合同條款，邀請(qǐng)老板后天(18日)上午一起拜訪。”

再比如“手機(jī)黑屏問(wèn)題始終沒(méi)解決，后天(6日)與第三方測(cè)試專家一起會(huì)議討論解決。”

03：目標(biāo)/計(jì)劃+策略，工作計(jì)劃要有要求。

日志還有一個(gè)最容易被忽視的方面，就是工作計(jì)劃的邏輯性，很多人容易犯的錯(cuò)誤就是工作計(jì)劃沒(méi)有明確的方法或結(jié)果。比如這樣的工作計(jì)劃“明天與技術(shù)對(duì)接討論a產(chǎn)品”、“明天設(shè)計(jì)b產(chǎn)品”，這樣的日志又是另一種“流水賬”了，應(yīng)該這樣寫(xiě)“明天與技術(shù)對(duì)接討論a產(chǎn)品電阻問(wèn)題，并更新《產(chǎn)品圖紙》”、“明天設(shè)計(jì)b產(chǎn)品，并打出S2批次樣品10個(gè)”。

作為管理者要對(duì)下屬的日志內(nèi)容做到有監(jiān)督、有要求、有指導(dǎo)，給予員工充分的指引。

4、A(改善提升)：即日志內(nèi)容的分析、運(yùn)用。

做到以上三步，工作日志還只是停留在“做”的層面上，還只是一堆文字，要想讓日志真正體現(xiàn)價(jià)值，我們需要把日志的結(jié)果“用”起來(lái)，讓它成為分析、指引我們工作改善提升方向的資源。

正如我們?cè)O(shè)計(jì)模板的初衷一樣，日志的價(jià)值體現(xiàn)，就取決于我們?nèi)ゲ蝗ミ\(yùn)用好它，從中找出規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、整合資源。

總之，如果企業(yè)希望借助員工上交的工作日志，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理產(chǎn)生作用，那就請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、制定一套工作日志實(shí)施的完整機(jī)制!優(yōu)秀的工作日志模板、管理者對(duì)于工作日志的重視、管理者指導(dǎo)員工書(shū)寫(xiě)整理工作日志的策略方法、對(duì)工作日志信息的提取與分析機(jī)制等等，共同決定了一個(gè)企業(yè)的工作日志能否發(fā)揮出它的價(jià)值。

好的工作日志管理方式，才能真正讓工作日志發(fā)揮出價(jià)值，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)促進(jìn)作用，才會(huì)讓員工愿意寫(xiě)，領(lǐng)導(dǎo)愿意看，結(jié)果真有用!

三、 送給員工的幾句話。

日志這個(gè)事，坦率的講，員工排斥寫(xiě)日志這個(gè)事，除了模板不合理、沒(méi)人管、無(wú)人指導(dǎo)等以上管理者的問(wèn)題外，也不排除部分員工自身心態(tài)的問(wèn)題。

“我做的好就行了，為什么要花時(shí)間寫(xiě)這個(gè)”、“寫(xiě)日志就是老板想事事都監(jiān)督我，憑什么就不寫(xiě)”、“今天工作不飽和，我寫(xiě)了要挨罵的”。類似的話大家是不是也這樣想過(guò)。

首先，我想告訴大家，固然有些管理者覺(jué)得，要是不監(jiān)督，員工都不好好干活。但是，大多數(shù)管理者其實(shí)都不是吃飽了撐的，日志就是為了虐你?他們其實(shí)根本不愿意也沒(méi)時(shí)間監(jiān)視你，他巴不得你主動(dòng)幫他搞定你該做的事。

管理者真正想看的日志是什么?實(shí)際上，他真正希望看到你有沒(méi)有做“有價(jià)值的工作”!公司需要員工創(chuàng)造價(jià)值，而不是重復(fù)N次無(wú)用功。什么是有價(jià)值的工作?是方向?qū)?、策略?duì)、有產(chǎn)出的工作。

第一句話：“你的老板想在工作日志中看到什么?你有沒(méi)有做“有價(jià)值的工作”，就是方向?qū)?、策略?duì)、有產(chǎn)出的工作。”

其次，工作日志，本身是一個(gè)很好的、讓每一位員工對(duì)于自己的工作計(jì)劃、工作完成情況、工作過(guò)程中問(wèn)題、工作思路總結(jié)等等進(jìn)行梳理分析的工具、行為。

一些職場(chǎng)精英、優(yōu)秀的管理者，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，即使公司沒(méi)有要求，也會(huì)自己在私下自己整理自己的工作心得、體會(huì)。有自己的筆記本來(lái)記錄自己的工作計(jì)劃、工作安排等等事務(wù)。因此優(yōu)秀的職業(yè)人都有很多共同的特點(diǎn)：工作的計(jì)劃性、目標(biāo)性、工作規(guī)劃能力、時(shí)間管理能力.......這些特點(diǎn)，往往反映在這些職場(chǎng)精英私下的記錄、整理中.....

工作日志這種企業(yè)要求的行動(dòng)、工作，其初衷也是給員工提供了一個(gè)自我梳理、自我分析、規(guī)劃、總結(jié)等等的平臺(tái)!我們要客觀的看待“工作日志”，先不要帶著個(gè)人經(jīng)歷、感受而給“寫(xiě)工作日志”這種管理規(guī)定下某個(gè)負(fù)面結(jié)論!

第二句話：“學(xué)會(huì)自我梳理、自我分析、規(guī)劃、總結(jié)，讓自己在總結(jié)反思中成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)精英”

好的工作日志、包括“工作周報(bào)”、“工作月報(bào)”等等同樣的工作總結(jié)計(jì)劃，科學(xué)的管理方法能夠帶動(dòng)組織績(jī)效提升、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)，澤亞咨詢希望本篇文章能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助，同樣也歡迎就企業(yè)管理問(wèn)題與我們聯(lián)系互動(dòng)。