員工在企業(yè)工作,希望自己的工作成績得到企業(yè)的認可,得到應有的待遇;希望通過個人的努力取得事業(yè)上的進步;同時更希望得到上級對自己努力方向的指點。為了滿足員工渴望公正評價的要求,在績效考核中應確立以下基本原則:
1、明確化、公開化原則
企業(yè)的人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規(guī)定,而且在考評中應當遵守這些規(guī)定。同時,考評標準、程序和對考評責任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應當對全體員工公開。這樣才能使員工對人事考評工作產(chǎn)生信任感,對考評結果也易持理解、接受的態(tài)度。
2、客觀考評的原則
人事考評應當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準,針對客觀考評資料進行評價,盡量避免摻入主觀性和感情色彩。也就是說,首先要做到“用事實說話”??荚u一定要建立在客觀事實的基礎上。其次要做到把被考評者與既定標準作比較,而不是在人與人之間進行比較。
3、單頭考評的原則
對各級員工的考評,都必須由被考評者的“直接上級”實施。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)(成績、能力、適應性),也最有可能反映真空情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作了的考評評語,不應當擅自修改。
4、反饋的原則
考評的結果(評語)一定要反饋給被考評者本人,否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力方向的參考意見等。
5、差別的原則
考核的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別,使考評帶有刺激性、激勵員工的上進心。
當然,對考評承擔者進行充分培訓,使其盡量排除主觀因素,并能夠對考評標準有準確的、統(tǒng)一的理解,也是非常重要的。