1.十大發(fā)展趨勢(shì)

總體上，我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理正在呈現(xiàn)以下10大發(fā)展趨勢(shì)。

(1)從注重過(guò)去到注重未來(lái)(戰(zhàn)略導(dǎo)向、平衡計(jì)分卡)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式注重事后評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略績(jī)效管理體系注重基于戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃未來(lái)目標(biāo)與達(dá)成策略，從事后靜態(tài)評(píng)估轉(zhuǎn)向事前的動(dòng)態(tài)管理。

(2)從注重對(duì)個(gè)人的總體評(píng)價(jià)到注重價(jià)值創(chuàng)造(結(jié)果+行為)。傳統(tǒng)的考核方式注重對(duì)員工個(gè)人表現(xiàn)的考核，關(guān)注人與人的對(duì)比。戰(zhàn)略績(jī)效管理體系注重價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程(包括：“戰(zhàn)略目標(biāo)+行動(dòng)計(jì)劃+考核指標(biāo)+目標(biāo)值+衡量標(biāo)準(zhǔn)+激勵(lì)政策”等)。

(3)從注重評(píng)估等級(jí)到注重績(jī)效目標(biāo)(目標(biāo)導(dǎo)向)。傳統(tǒng)的考核方式注重員工的等級(jí)評(píng)定，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行等級(jí)劃分，根據(jù)定級(jí)確定獎(jiǎng)金多寡，戰(zhàn)略績(jī)效管理體系注重目標(biāo)的設(shè)置，關(guān)注哪些是企業(yè)必須重點(diǎn)完成的目標(biāo)，以及這些目標(biāo)如何與員工的工作相關(guān)聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。

(4)從憑個(gè)人主觀判斷到注重結(jié)果衡量(從定性到量化)。傳統(tǒng)的考核方式注重個(gè)人主觀判斷，由于平時(shí)溝通不足，導(dǎo)致信息收集不充分，主管對(duì)員工的了解不多，最終打分的時(shí)候只能拍腦袋。戰(zhàn)略績(jī)效管理則非常注重過(guò)程溝通和績(jī)效記錄，由于事實(shí)依據(jù)充分，雙方溝通充足，最終主管可以根據(jù)事實(shí)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)給出合理的、員工容易接受的評(píng)價(jià)。

(5)從評(píng)價(jià)表為主到價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程(績(jī)效輔導(dǎo))。傳統(tǒng)的考核方式非常關(guān)注績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)，過(guò)程當(dāng)中主要依賴考核表。戰(zhàn)略績(jī)效管理則把考核表當(dāng)成績(jī)效溝通的工具，跳出考核本身去關(guān)注更加重要的績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的生命線，做好了績(jī)效輔導(dǎo)才能真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略績(jī)效管理的價(jià)值。

(6)從填寫(xiě)大量的考核表格到與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合(BSC+KPI)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式需要填寫(xiě)大量的考核表格。戰(zhàn)略績(jī)效管理則非常關(guān)注與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的信息，更加關(guān)注能夠推動(dòng)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

(7)從人力資源程序轉(zhuǎn)向企業(yè)管理程序(運(yùn)營(yíng)回顧、戰(zhàn)略回顧)。傳統(tǒng)的考核方式是以人力資源部為主的人力資源程序，人力資源部包攬除最終打分之后的所有考核工作，甚至包括員工指標(biāo)的制定和考核分?jǐn)?shù)的調(diào)整。戰(zhàn)略績(jī)效管理則以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為綱，把整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理串聯(lián)起來(lái)，從人力資源管理程序上升到企業(yè)整體管理程序，從關(guān)注員工個(gè)體表現(xiàn)轉(zhuǎn)為關(guān)注企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)。

(8)從單方面自上而下轉(zhuǎn)向員工共同參與。傳統(tǒng)的考核方式主要是主管的單方面評(píng)價(jià)，無(wú)論是考核指標(biāo)的制定、考核打分還是考核結(jié)果應(yīng)用，員工都不參與，因此被稱為暗箱操作。戰(zhàn)略績(jī)效管理則非常關(guān)注員工的參與，全過(guò)程都讓員工參與，員工的積極參與推進(jìn)了戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)的進(jìn)程。

(9)從用于獎(jiǎng)金分配轉(zhuǎn)向幫助員工成長(zhǎng)。傳統(tǒng)的考核方式的結(jié)果主要用于獎(jiǎng)金分配，短期效益比較明顯。戰(zhàn)略績(jī)效管理則關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和員工的進(jìn)步成長(zhǎng)，更加注重長(zhǎng)期價(jià)值。

(10)從各個(gè)擊破的個(gè)人作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)協(xié)同。傳統(tǒng)的考核方式主要關(guān)注每個(gè)員工個(gè)體的績(jī)效表現(xiàn)。戰(zhàn)略績(jī)效管理則非常關(guān)注各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)績(jī)效管理把各個(gè)部門(mén)關(guān)聯(lián)起來(lái)。

2.兩大終極命題

伴隨著企業(yè)實(shí)踐的不斷深入和管理者理念的不斷覺(jué)醒，我們可以發(fā)現(xiàn)：在績(jī)效管理機(jī)制的硬件建設(shè)方面，我們已經(jīng)掌握了很多的方法和工具，無(wú)論是企業(yè)自身還是專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，都能在很短時(shí)間內(nèi)建立一套完善的績(jī)效管理體系，從目標(biāo)分解到績(jī)效輔導(dǎo)到考核反饋都可以把程序規(guī)定得非常清晰具體。

但是，我們不得不承認(rèn)，直至目前，我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施水平還非常低，甚至非常粗放，不能實(shí)質(zhì)性地發(fā)揮幫助企業(yè)改進(jìn)績(jī)效的價(jià)值。

導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的根本原因在于企業(yè)對(duì)于兩個(gè)方面沒(méi)有做好：一是績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍塑造，一是管理者的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力提升。這實(shí)際上是績(jī)效管理成功與否的兩個(gè)根本性命題。

這兩個(gè)方面已經(jīng)得到了企業(yè)的一些關(guān)注，但還存在嚴(yán)重不足。因此，未來(lái)15年，決定企業(yè)間績(jī)效管理實(shí)踐是否優(yōu)秀的根本區(qū)別于就在于企業(yè)是否抓住了“績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍塑造”和“管理者績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力提升”這兩個(gè)要害。抓住了這兩點(diǎn)，就是抓住了績(jī)效管理落地實(shí)施的關(guān)鍵，就能在績(jī)效管理推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)直線經(jīng)理創(chuàng)造價(jià)值上做出卓越的成績(jī)。

如果企業(yè)高層不重視績(jī)效導(dǎo)向的文化塑造，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在引導(dǎo)管理者定目標(biāo)、分解目標(biāo)、檢查目標(biāo)和改進(jìn)提升等方面存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致績(jī)效考核和企業(yè)經(jīng)營(yíng)兩張皮。企業(yè)高層不能從文化層面引導(dǎo)干部員工追求高績(jī)效，不能通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)把優(yōu)秀的人才識(shí)別出來(lái)并給予合適的激勵(lì)，同樣也不能對(duì)業(yè)績(jī)低下的員工給予及時(shí)的懲戒，不但不能建立良好的績(jī)效導(dǎo)向文化氛圍，反而造成惡性循環(huán)。

另一方面，如果企業(yè)管理者績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力不能得到持續(xù)提升，不知道如何解讀公司戰(zhàn)略方向，不知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)，不知道如何通過(guò)教練式的方式幫助員工提升，在考核打分和反饋面談方面也做得非常平庸，會(huì)進(jìn)一步加劇惡性績(jī)效文化的循環(huán)。

績(jī)效導(dǎo)向的文化塑造和管理者績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)提升得不到有效的解決，企業(yè)將繼續(xù)長(zhǎng)期陷在績(jī)效魔咒的陷阱無(wú)法自拔。

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