很多人以為請到好的咨詢公司就萬事大吉,其實不然。咨詢不是靈丹妙藥,不能包治百病。咨詢就如同醫(yī)生看病,幫病人找病因、開藥方,但若病人不配合,藥物強灌下去又吐出來,再高明的醫(yī)生也無能為力。咨詢只是為企業(yè)決策提供參考,不能代替企業(yè)去決策或執(zhí)行,咨詢是否能夠產(chǎn)生作用更多地取決于企業(yè)本身。很多企業(yè)平時諱疾忌醫(yī),等到危機來臨時,指望咨詢公司為其力挽狂瀾,扶大廈于將傾,這樣的重擔不該由咨詢公司來挑,咨詢公司也無法挑起。企業(yè)應當理性地看待咨詢公司所能帶來的價值,把命運完全交給咨詢公司去把握,指望其能夠扭轉乾坤,這是不切實際的。
2.將管理咨詢當作培訓
很多人錯誤地把管理咨詢公司等同于培訓公司。事實上,管理咨詢與培訓大不相同。培訓以理念為主,主要是解決管理中的共性問題和具體問題;而管理咨詢則以實際操作為主,針對企業(yè)實際情況解決個性問題,而且是系統(tǒng)性地解決問題。雖然在咨詢過程中也會穿插一些培訓內(nèi)容,但這些培訓主要還是為了解決企業(yè)實際問題而做的鋪墊,咨詢的關鍵仍在于實際操作。
企業(yè)在決定聘請咨詢公司之前,一定要想清楚,到底是需要管理咨詢還是培訓。如果企業(yè)沒有找到問題的根源,不清楚問題的解決方向,就應該聘請管理咨詢公司;如果這兩個問題都已清楚,只是存在理念和技能方面的問題,那么企業(yè)需要的則是培訓;如果既知道問題的根源,也具備解決問題的技能,只是苦于無法執(zhí)行下去,這時,企業(yè)需要的則是職業(yè)經(jīng)理人。
3.管理咨詢顧問是“多面手”
在許多人的認識當中,咨詢顧問就應上知天文、下通地理,運籌帷幄、決勝千里。這種看法是極其錯誤的?,F(xiàn)代社會專業(yè)分工越來越細,咨詢顧問可能對某一行業(yè)或領域的業(yè)務比較了解,但不可能熟悉所有行業(yè)、所有公司的業(yè)務,最熟悉公司業(yè)務的還是企業(yè)的內(nèi)部人員。但咨詢顧問有很強的邏輯推理能力、信息收集與整合能力、工具運用能力,他們運用自身的這些能力,能有效地幫助企業(yè)從復雜的問題中找出根結,提出解決問題的方案,這才是管理咨詢顧問所擅長的。
4.咨詢顧問是“裁判員”
管理咨詢項目往往涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織架構、業(yè)務流程等很多方面,難免會涉及企業(yè)內(nèi)部的不同利益、不同想法。很多企業(yè)想通過聘請咨詢顧問來協(xié)調解決企業(yè)的內(nèi)部分歧,這會在很大程度上給咨詢公司和企業(yè)帶來風險。因為,即使通過管理咨詢公司的協(xié)調和內(nèi)部工作形成某種折中方案,但到了落實和實施過程中,如果缺少強有力地執(zhí)行和推動,方案也只能淪為一紙空文。事實上,解決一個問題到底是選擇A方案還是B方案,最終應由企業(yè)自己決策,咨詢顧問只能提供決策建議。因此,全球最大的管理咨詢公司麥肯錫就明確提出:只為企業(yè)的最高負責人服務,提供管理建議,就能最大限度地規(guī)避這種風險。
5.將咨詢公司等同于工程承包商
有的企業(yè)認為,咨詢項目對于咨詢公司來說,好比承包一個工程,企業(yè)只管付錢和驗收,其他事情全部由咨詢公司搞定,企業(yè)把自己定位為“監(jiān)工”,居高臨下,動輒增加項目內(nèi)容,更改技術思路,減少項目費用等等。這種觀點和做法都是非常錯誤的。其實,在整個企業(yè)管理咨詢服務過程中,企業(yè)不僅作為“監(jiān)工”的角色存在,還要與咨詢公司一道參與到項目中來,關注項目的每一步計劃是否可行,結論是否合理,成果是否實用,積極參與項目問題討論,配合項目組了解企業(yè)情況,提供建設性意見。
6.管理咨詢成效要立竿見影
有些企業(yè)急功近利,認為管理咨詢服務幾個月后就會出現(xiàn)顯著效果,所以耐不住性子去等待,這也是非常錯誤的觀念。管理本身具有一定的滯后性,一項管理措施的實施通常需要半年以上才能看到效果。與此同時,企業(yè)一直處于發(fā)展變化之中,當企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化時,影響企業(yè)管理運營的一些關鍵因素也在變化,咨詢方案所產(chǎn)生的前提和假設也隨之改變。于是,原有的咨詢方案漸漸脫離企業(yè)新的現(xiàn)狀,只有對咨詢方案進行持續(xù)調整和完善,企業(yè)管理咨詢的效果才能逐漸顯現(xiàn)出來。