這些年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)很多管理者都有個(gè)通病，就是他們習(xí)慣于相信自己，不放心別人。這就導(dǎo)致他們對(duì)下屬?gòu)念^管到腳，越管越變得獨(dú)斷專行，疑神疑鬼。
比如，有些管理者過(guò)于強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，不論大小事情，都要他拍板才行。不僅會(huì)嚴(yán)格監(jiān)控下屬的工作時(shí)間，干預(yù)下屬每天的日程安排，就連下屬寫郵件用什么字號(hào)、字體什么顏色，大小行間距多少，都要下指導(dǎo)棋。
過(guò)度管控，讓下屬們束手束腳，成了“裝在套子里的人”。其實(shí)，做管理，最忌諱的就是凡事親力親為，一切包辦。因?yàn)?，管理?ldquo;管頭管腳”，而不是從頭管到腳。
一、管理，不要從頭管到腳
先給你分享個(gè)真實(shí)的案例吧。去年，我提拔了一個(gè)姑娘做主管。她非常能干，連續(xù)3年都是銷售冠軍。我很看重她，希望她在新的崗位上能做出新的業(yè)績(jī)。但是，讓我沒(méi)想到的是，做管理的前幾個(gè)月，她整個(gè)人都蔫兒了，所帶的團(tuán)隊(duì)干不出業(yè)績(jī)，她自己每天都很焦慮。我決定找她談一談，問(wèn)她遇到了什么問(wèn)題？她特別委屈：Cherry，我太累了，幾乎所有的事情都要去管，都要去操心。我給大家做培訓(xùn)，做輔導(dǎo)，把東西嚼碎了，喂給他們吃，他們都不吃。我該怎么辦呢？
我頓時(shí)明白了，她還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變管理意識(shí)。因?yàn)?，管理不是一個(gè)人忙，也不是從頭管到腳，而是要管頭管腳。于是，我給了她一些建議，告訴她一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備什么樣的素養(yǎng)。她很有悟性，很快就重新梳理了工作的重點(diǎn)。在用人上，只篩選，不教育，讓不合適的人離開(kāi)，給優(yōu)秀的人足夠的激勵(lì)。在管理上，她抓重點(diǎn)，抓結(jié)果，而不是像之前一樣，什么事都操心，從頭管到腳。很快，她就帶著團(tuán)隊(duì)重新做到了全公司第一。
你看，管得越多，效果不一定越好，關(guān)鍵是要管對(duì)，抓重點(diǎn)，管對(duì)重要的那幾件事情，事兒就成了。但是，很多管理者做不到這樣，他們喜歡掌控一切的感覺(jué)，覺(jué)得什么事按照自己預(yù)想的發(fā)展才是最好的，所以事無(wú)巨細(xì)，對(duì)下屬?gòu)念^管到腳，管到底。但這往往會(huì)帶來(lái)兩個(gè)大的危害：
第一個(gè)，下屬得不到成長(zhǎng)。
你什么事都管，下屬會(huì)無(wú)所適從，他只會(huì)按照你的要求去做事，而不是自己獨(dú)立去探索，去創(chuàng)新。遇到問(wèn)題的時(shí)候，他會(huì)習(xí)慣性依靠你來(lái)解決，而不會(huì)自己獨(dú)立解決問(wèn)題。這就好比，有一個(gè)孩子，你始終牽著他，不讓他獨(dú)立行走，他以后肯定不會(huì)走路，更不會(huì)跑步。
另外，下屬?zèng)]有自由度，他的工作方式會(huì)被束縛住，他就不會(huì)有主動(dòng)性了，沒(méi)有自驅(qū)力，又怎么做出好的業(yè)績(jī)呢？任何時(shí)候，過(guò)度管理，都不是一件好事，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗。
第二個(gè)，你自己會(huì)累死。
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，你的工作量日益劇增，如果你對(duì)下屬事事過(guò)問(wèn)，從頭管到腳，無(wú)形中你的工作量就會(huì)大增。管理者的精力是有限的，如果你的時(shí)間被下屬大量占用，你就沒(méi)有時(shí)間做那些本來(lái)該你做、且產(chǎn)生重大價(jià)值的事情。所以，管理，千萬(wàn)不要從頭管到腳。
二、管頭管腳，才是管得好
通用電氣的傳奇CEO杰克·韋爾奇說(shuō)：管得少，就是管得好。做管理，不能事事過(guò)問(wèn)，重要的是“管頭管腳”。
1.管頭
管頭，就是統(tǒng)一思想。如果每個(gè)人的想法都不一樣，那如何做好事情呢？管頭，解決的是下屬“做什么”和“為什么做”的思想問(wèn)題。
①做什么？
做什么，是企業(yè)的戰(zhàn)略方向或戰(zhàn)略選擇，是企業(yè)要向何處去，達(dá)到什么樣的愿景目標(biāo)。作為管理者，你要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到哪里去，有什么樣的目標(biāo)，這是非常重要的。所以，當(dāng)公司的戰(zhàn)略往下落的時(shí)候，你不能做個(gè)傳聲筒，而是要做一個(gè)轉(zhuǎn)化器，要把公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。把業(yè)務(wù)拆解清楚，讓下屬清楚知道要做什么，知道自己每個(gè)月、每個(gè)周，每一天的目標(biāo)是什么。
②為什么做？
做什么，是目標(biāo)，但這個(gè)時(shí)候這個(gè)目標(biāo)還只是你的目標(biāo)和公司的目標(biāo)，并不是下屬的目標(biāo)。沒(méi)有人會(huì)心甘情愿地為別人工作，他只會(huì)為自己工作。因此，你要去了解下屬的動(dòng)機(jī)，去挖掘他的需求，扣動(dòng)心靈扳機(jī)，將他的需求和團(tuán)隊(duì)的需求結(jié)合在一起，描繪共同的夢(mèng)想。只有當(dāng)你幫助下屬找到“為什么做”的理由，他才會(huì)有自驅(qū)力。
2.管腳
管腳，就是管行動(dòng)。有行動(dòng)，才有結(jié)果。管腳，解決的是下屬“怎么做”和“有沒(méi)有結(jié)果”的行動(dòng)問(wèn)題。
①怎么做？
目標(biāo)定了之后，接下來(lái)的打法是什么？你要和下屬探討，做到心中有數(shù)，避免下屬方向跑偏。但是，很重要的一點(diǎn)，管理者最好不是直接提供答案的人，而必須是一個(gè)善于提問(wèn)的人，你要學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)自己去找答案。然后，你要學(xué)會(huì)放手，不要過(guò)度干預(yù)下屬做事，讓他自己去制定工作的計(jì)劃，把實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程交給下屬。
②有沒(méi)有結(jié)果？
管理有沒(méi)有效，下屬干得怎么樣，最終都是要通過(guò)結(jié)果來(lái)衡量的。所以，下屬做事的時(shí)候，你要放手，但是你不能撒手，不能放任不管了。根據(jù)人性，你檢查什么，下屬就會(huì)做什么。你不檢查，肯定就拿不到結(jié)果。所以為了取得業(yè)績(jī)，你還是要檢查，要去追過(guò)程。下屬?zèng)]有意愿，就要調(diào)狀態(tài)，給予激勵(lì)。下屬不會(huì)做，就要培訓(xùn)，給予方法。追過(guò)程，不是為了管控下屬，而是為了幫助下屬，解決執(zhí)行過(guò)程中遇到的困難，確保拿到結(jié)果。
德魯克說(shuō)：注重管理行為的結(jié)果，而不是監(jiān)控行為，讓管理進(jìn)入一個(gè)自我控制的管理狀態(tài)。要達(dá)到這種狀態(tài)，作為管理者，你需要“管頭管腳”，而不是從頭管到腳。管頭解決思想的問(wèn)題，管腳解決行動(dòng)的問(wèn)題，思想和行動(dòng)一致，就會(huì)有好的結(jié)果。
來(lái)源：張麗俊 / 作者：張麗俊