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首頁 澤亞視野

不可忽視績效考核評價模式的缺陷

2017-07-04 11:40:19 

為了加強(qiáng)管理,很多企業(yè)都極力完善和細(xì)化現(xiàn)有的績效考核指標(biāo),精心制訂考評標(biāo)準(zhǔn),形成整套的業(yè)績評價表格,并定期組織各職能管理部門進(jìn)行打分,但實(shí)際業(yè)績狀況并沒有因此被“考”出來。究其原因,是因?yàn)槠髽I(yè)在解決有關(guān)考評問題時,往往只是在傳統(tǒng)的框架下進(jìn)行完善和強(qiáng)化,忽視了該評價模式本身存在的缺陷:

1、部分活動指標(biāo)難有客觀的標(biāo)準(zhǔn)參照。有些活動雖然可以設(shè)計(jì)出評價指標(biāo),但無法設(shè)計(jì)科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn),如新產(chǎn)品開發(fā),在時間維度上可以用“開發(fā)周期”指標(biāo)進(jìn)行評價,但是在量值標(biāo)準(zhǔn)的確定上卻不是那么容易的。澤亞管理咨詢認(rèn)為實(shí)踐中可參照的量化標(biāo)準(zhǔn),取決于科研人員的能力、努力程度等等,尤其是科研本身的不確定性等一些不易、甚至根本無法量度的因素。但隨著設(shè)計(jì)、研發(fā)和管理等功能被企業(yè)界所強(qiáng)化,類似的活動在企業(yè)中逐漸增多、影響逐漸增強(qiáng),傳統(tǒng)業(yè)績評價模式的整體適用性已相對下降。

不可忽視績效考核評價模式的缺陷

2、職能部門不能擁有對稱的評價信息。一方面,參與考評的職能部門人員并不一定是業(yè)務(wù)活動的專業(yè)人員,對專業(yè)性較強(qiáng)活動的結(jié)果,如新開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)含量或功能等,缺乏進(jìn)行評價所必須的知識準(zhǔn)備;另一方面,很多信息的傳遞并不直接經(jīng)過相應(yīng)的職能管理部門,這就增加了職能部門獲取全部正確評價信息的難度。在信息不對稱的情況下,職能部門在打分時常常不得不憑“感覺”進(jìn)行。

3、被考評部門的信息暴露行為缺乏有效約束。在盡可能的情況下,被考評部門總是傾向于隱瞞不良的業(yè)績信息,或?qū)π畔⑦M(jìn)行所謂的“技術(shù)處理”,以造成事實(shí)上對自身有利的評價結(jié)果。在傳統(tǒng)的業(yè)績評價模式下,由于評價部門收集信息存在一定困難,且缺乏對相應(yīng)信息進(jìn)行證偽的激勵,難以對被考評部門的這種機(jī)會主義行為造成約束,被考評部門暴露出的信息經(jīng)常失真。

企業(yè)完善和細(xì)化了考評指標(biāo),精心制訂了績效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表格,然而真實(shí)的業(yè)績并沒有被“考”出來,因?yàn)閭鹘y(tǒng)考評模式本身存在缺陷。因此,企業(yè)亟需走出傳統(tǒng)績效考評的模式誤區(qū)。